轉念的甘苦滋味

專訪Yahoo認證講師錢婉靜

文／王晴萱

「媒體獨大現象已經不存在，行銷概念一定要轉念，就會有轉機，才有機會讓客戶轉單，」生洋網路公司主任錢婉靜，在2016年Yahoo奇摩第6屆認證講師選拔的複賽舞台上，以原生廣告為主軸，向現場評審、觀眾解講未來媒體與廣告主之間的發展態勢。演講當下，轉念兩字就大大秀在投影片上，其實這兩個字不僅代表著產業現況，更代表著錢婉靜的人生信念。

轉念是人生必學的功課

因應環境變化，轉念學習不同的新專業，是錢婉靜的工作寫照。1989年次，外表亮麗、時尚感十足的錢婉靜，大學剛畢業，尚未找工作之前，先到美國旅行了一段時間，其中有段旅程到了矽谷，她在當地感受到數位產業的興起，而且未來成長空間無限，當下她直覺認為：「這是一個工作機會點。」

2011年，錢婉靜回到台灣後，開始認真分析產業現況、個人興趣與專長，決定投入數位網路廣告代理公司，至今有5年時間，談及此，年輕世代思維的她不禁大笑說：「天啊！我竟然可以待這麼久。」話才一講完，她又立刻燃起熱情，談起她還想幫哪些客戶，做哪些事，渾身工作勁。

雖然待在同一公司5年，錢婉靜的工作歷程還有轉變，剛開始她當了2年的廣告業務，一天要打40通業務開發電話，還要騎著摩托車穿梭在台北、新北的大街小巷拜訪客戶，推廣網路原生、關鍵字廣告，「我們常是坐在客戶家的客廳裡談生意，很多微創業者是隱身在小小的居家公寓裡，」錢婉靜指出，網路創業的特性是不需大辦公室，只要一台電腦、一張桌椅即可工作。

做廣告業務可以第一線接觸客戶，對不同產業也會有更深入認識。但為了更完整人生資歷，3年前，錢婉靜放棄升遷機會，毅然轉戰廣告帳戶管理分析工作。從此後，錢婉靜不再天天拜訪客戶，而是每天與數字、報表為伍，透過瀏覽量、導流來源等數據分析，建議客戶如何更有效益的分配廣告預算。

手握100個客戶廣告預算，積極應變

現在，錢婉靜手裡掌握超過100個客戶的廣告預算，為此，她特意製作了一個工作大表，詳列著每間客戶的基本資料、廣告歷程、聯絡情況、工作進度，以求即時掌握客戶需求，「跟著客戶一同成長是我們最大的成就。」譬如知名除臭襪品牌Footer是錢婉靜的客戶，在雙方攜手合作下，Footer的營業額成長70倍，並增加3個生產線，公司也擴編5倍人力，廣告預算更從原本的單月1萬元加碼至80萬元，客戶都很肯定錢婉靜的專業。

有了客戶肯定，錢婉靜在3年前，第一次投入Yahoo奇摩認證講師選拔，卻因為時間太匆忙，準備不夠充分，並沒有成功獲得肯定。原本想放棄了，但錢婉靜想起父母教給她的人生態度是對自己負責，肯付出，才能獲得回饋。經過3年累積工作經驗與專業知識後，錢婉靜決定再給自己一次機會，果然今年不負眾望，獲得Yahoo奇摩認證講師資格肯定。

工作轉換必然會經歷陣痛期，但錢婉靜用她在舞台上告訴評審的那句話，回應著我們，她說：「目標明確，有轉念，才有轉機，人生有改變，就有成長機會。」年僅27歲的錢婉靜說起話來，卻充滿成熟智慧。