辣!誤把酒精當額溫槍 飯店員工噴客眼致灼傷

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防疫噴酒精不可少,但小心別噴錯地方,陳先生投訴日前到礁溪某知名飯店入住,用早餐時飯店員工誤把酒精當額溫槍,往他的眉心噴,酒精不小心滲到右眼,造成他眼睛「灼傷急性角膜炎」,但飯店提出的三個賠償方案讓他難以接受,加上投訴人認為飯店的處理「像擠牙膏」沒誠意。對此,飯店回應,會積極連繫客人,盼達成共識。

圖/TVBS
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當事人陳先生:「右眼看出去是有點霧霧的。」

右眼眼白處有血絲紅紅的,誰會想到這是帶妻小出遊,飯店人員粗心下的傑作,陳先生入住礁溪這間知名酒店,26日早上9點準備進餐廳吃早餐,員工誤把酒精當額溫槍,往他眉心噴,酒精滲入右眼,當下一陣劇痛,眼睛睜不開。

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當事人陳先生:「兩三個月前剛動了近視雷射手術,誤傷我的那個員工,就拿生理食鹽水給我,讓我沖洗我的眼部,然後(到院)開了消炎藥,然後跟降陣痛感的藥給我。」

送院後醫師診斷,右眼化學性灼傷急性角膜炎,回到飯店,客房經理連說抱歉,提出3方案,分別是早餐退費、原本11點改成下午3點退房,提供中午2位自助餐位,但當事人不能接受。

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當事人陳先生:「是欺負顧客,如果我沒說什麼的話,他們能不出來解決,就不出來解決,優惠一點優惠一點,看可以用最簡單的成本來降低這件事情。」

飯店公關陳雪柔:「後續的話我們還是會持續跟客人做一個聯繫,去關心他恢復的一些狀況,至於在顧客感受的部分,也會盡全力達到共識。」

酒精噴入眼,除了辣眼睛,角膜燒傷易引起上皮脫落,還可能造成結膜細胞損傷,疫情期間噴酒精勤防疫,也小心別變眼睛殺手。

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