迷客夏為「加紅茶」二度道歉! 將改配方、捐一日所得

台北市 / 洪采鈺 綜合報導

日前迷客夏因「黑糖珍珠鮮奶」添加紅茶事件,被網友批評產品標示不清,若有癲癇患者不知情喝到咖啡因產品,後果恐不堪設想,迷客夏在18日發書面說明道歉後,還是難平網友怒火,許多網友留言要拒喝迷客夏。對此,迷客夏在今(20)日又再度發聲明道歉,強調會更改配方、清楚標註「無咖啡因」品項,並會捐出所有直營門市一日所得。

迷客夏再度道歉 盼挽回消費者信心

迷客夏今(20)日晚間再度於臉書粉絲專頁「迷客夏綠光牧場主題飲品」發聲明,為「黑糖珍珠鮮奶」添加紅茶事件道歉,聲明指出,「迷客夏未主動告知該飲品含有咖啡因,造成消費者疑慮,我們深感抱歉。當初顧及飲品風味之平衡,自認配方獨特卻未考慮周延,因而衍生出此事件,門市夥伴僅依循總部提供配方操作,總部應承擔一切責任,並向所有顧客致上最深歉意。」希望挽回消費者信心。

提3改進策略:標註清楚、改配方、捐一日所得

迷客夏在聲明中提出3點改進策略,第一,迷客夏門市菜單將清楚標註「無咖啡因」的所有品項,讓消費者安心選擇;第二,針對四項飲品調整配方,手炒黑糖鮮奶提供含茶與無茶兩支獨立飲品,供消費者清楚選擇,另外還有慢火窯燒桂圓鮮奶、冬瓜鮮奶、原鄉冬瓜茶,三項飲品全面改為無加茶、無咖啡因的配方;最後,迷客夏指出孩童權益一直都是迷客夏長期關懷的對象,該事件造成家長不安,讓他們感到抱歉,決定將捐出所有直營門市一日所得,給予今年綠光公益計畫合作夥伴裡以孩童關懷為主的專案。

多數網友仍不買單 網友:「誠信問題」

聲明貼出後,立即湧入許多網友留言,多數人仍不買單,「現在做壞事的人都在捐一日所得嗎?但你們騙那麼久,詐騙的錢都不止一日所得了!真心覺得你們公司惡質到不行」、「去冰要加5元就會主動告知,在鮮奶裡加紅茶就不用主動告知嗎?」、「已失去信心,不再光顧」、「你們沒主動告知?當媽媽擠母奶為了避開咖啡因飲料,專程買你家的黑糖鮮奶,還主動問了店員是否含有咖啡因,都說沒有,才安心喝的,真的很可惡!永遠拒喝!」、「累計兩次大過了還奢望會有下次嗎?可以準備收山了!」很多網友都指出這是「誠信問題」,因為有人會因咖啡因而引發癲癇,沒有明確標示有無咖啡因等於是在欺瞞消費者。但也有少數網友支持迷客夏,表示會再給迷客夏機會。

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