通訊診療進駐長照 三方視訊安心有溫度

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新冠疫情升溫,全台上萬人正在居家照護或居家隔離,當有就醫需求時,通訊診療扮演著重要角色,根據觀察,近期使用通訊診療的民眾增加約2成。但通訊診療的好處不止於此,受到疫情影響,長照機構紛紛限縮探視規定,幸好透過醫師、長輩及家人「三方視訊」,不僅讓家人能參與醫師問診過程,即時掌握長輩健康狀況,視訊過程中也能和長輩聊天互動,溫馨氣氛讓螢幕前的醫師也直呼「好感動」!

台北醫學大學附設醫院首度與長照機構合作提供通訊診療服務,透過手機或平板的三方視訊,讓醫師、長輩及家人同步上線。北醫附醫遠距醫療中心主任劉文琪表示,隨著疫情升溫,長照機構長輩的健康更顯得脆弱,因此特別安排通訊診療服務,避免長輩進出醫院的染疫風險。

劉文琪說,由於長照機構的長輩大多有慢性用藥需求,因此會依據慢性病處方箋的回診時間,安排原科別專科醫師視訊看診,讓醫師、長輩與家屬可在線上同步討論,當醫師問診時,家人也能即時掌握長輩健康狀況;醫師開立用藥後,再由機構人員統一領藥。

本土疫情持續擴大,目前北北基桃高花6縣市住宿型長照機構暫停探視。劉文琪觀察到,許多長照機構的長輩因為不善操作手機,疫情以來與親友的見面機會減少,三方視訊診療時,長輩看到家人也出現在螢幕中、一同參與就醫過程,往往非常感動,過程中氣氛很溫馨,讓醫療更有溫度,可說是意外的收穫。

近來越來越多的輕症確診者採居家照護,居家隔離人數也遽增,這些人因為無法外出,當有醫療需求時,通訊診療就可以派上用場。劉文琪指出,如有慢性病用藥需求的民眾,可以透過通訊診療服務看診,再透過居家照護的「送藥到府服務」取得藥物,兼顧防疫及就醫需求。

通訊診療除了打破空間限制,更可大幅縮短候診時間,還能根據自身行程安排批價、領藥,對生活及工作的影響降至最低。北醫附醫自去年5月迄今,約3500人次透過通訊診療方式看診,根據統計,實體看診含交通時間平均花費2小時,而透過通訊診療,看診時間只需10到15分鐘。