通過國際驗證 澎管處服務超棒

陳可文╱澎湖報導
全台灣第1個通過國際服務驗證的公部門澎湖國家風景區管理處,這是今年最歡喜的禮物。(陳可文攝)
全台灣第1個通過國際服務驗證的公部門澎湖國家風景區管理處,這是今年最歡喜的禮物。(陳可文攝)

中國時報【陳可文╱澎湖報導】

澎湖觀光新紀元,今年交通部觀光局澎湖國家風景區管理處轄下9處遊客中心全數通過國際服務(SGS QualiCert)驗證,成為全台灣第1個通過認證公部門,澎管處士氣大振奮。

提昇遊客中心服務品質,澎管處強化各遊客中心教育訓練、建立服務標準、自我稽核輔導、更報名挑戰國際服務驗證系統考驗及神祕客實地查證。

澎管處指出,106年澎湖機場旅遊服務中心、澎湖遊客中心、南海遊客中心、西嶼西臺遊客中心4處率先通過SGS QualiCert國際服務驗證,107年北海遊客中心、小門地質館、吉貝遊客中心迎頭趕上,108年七美遊客中心、望安綠蠵龜觀光保育中心再加入行列。

今年澎管處所屬9處遊客中心全數通過,成為全國國家風景區管理處的國際服務新標竿。

台灣檢驗科技公司舉辦頒證儀式,澎管處長許宗民、副處長洪志光歡喜授證,這是年終成果最大的禮物。

澎管處指出,國際服務驗證(SGS QualiCert)標準引入台灣服務產業,經過產、官、學界委員會實地審核通過認證,公認是國際級服務產業接軌最重要指標。

許宗民表示,國際服務驗證證書有效期3年,未來各遊客中心持續加強服務標準,展現全台灣第1個通過SGS國際服務驗證公部門的榮耀,熱情歡迎全世界好朋友跨海澎湖來作客。

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