【連六年團購冠軍2】上班講求效率 廖上翔不讓員工加班

朱晨寧
CTWANT
廖上翔要求員工準時下班,下班後有時間充電放鬆,上班時間才有能量面對工作挑戰。(圖/張文玠攝)
廖上翔要求員工準時下班,下班後有時間充電放鬆,上班時間才有能量面對工作挑戰。(圖/張文玠攝)

8年前賣起益生菌,廖上翔雖然經歷不少挫折,然而靠著電訪與消費者對談,成功闖出一片天,「我們一開始就成立電訪團隊(Call Center),現在約20人,占公司員工的一半。透過聊天才能了解客戶真正需求,幫助商品開發及改善。」

不過,電訪員工不是24小時服務,「我要求員工6點半準時下班,因為下班後的時間,才是贏別人的時間,有時間充電放鬆,才有能量面對工作上的挑戰。」廖上翔娓娓道來。

廖上翔把住家當成辦公室,一旦確定商品定位,他立刻發揮業務經理開發客戶的精神,找上國外知名大廠供應原料,接著在國內尋找符合ISO、GMP規範的工廠。「我捨不得坐高鐵,就坐客運南下,一天拜訪3、4家工廠。」

悠活原力配合的台灣工廠,獲得ISO及GMP認證,對環境乾淨度要求很高。(圖/悠活原力提供)
悠活原力配合的台灣工廠,獲得ISO及GMP認證,對環境乾淨度要求很高。(圖/悠活原力提供)

「我們的產品是『多菌發酵』,和別家的『單一菌種』不同。」廖上翔進一步解釋,根據林口長庚前胃腸科顧問級主治醫師陳邦基研究,補充多種共生相容的菌種,比單一菌種更好,許多學者也認為「多菌」才能同時照顧到不同體質的人。

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