進帳少1萬？拉麵店沒看清細則認虧 籲外送平台行銷方案應明顯

疫情衝擊，餐飲業依靠外送比例變大，不過新北永和有一家拉麵店卻發現，上個月入款帳單中，外送平台竟然少給了1萬多元，結果發現是外送平台藏有一堆魔鬼細則！

用噴槍炙燒肉片元，烤到酥脆冒出香氣，醬料高湯麵條肉片，一層層堆疊組合，一碗外帶拉麵就完成了，疫情下餐飲業者只得依靠外送，但就有業主對帳單時，發現靠外送平台進帳卻突然變少了。

業主高先生：「通常五萬多元，這個月才拿到三萬多。」

一查帳足足比平常少了一萬多元，讓業主很緊張，趕緊聯絡外送平台業務，才知道原來被扣除的這筆錢，除了消費者退單，還有一筆行銷費用。

業主高先生：「行銷方案頁面不清楚，如果清楚一點我們就會再斟酌。」

原來業主選擇的平台行銷方案，抽成比例比較高，但他們認為在方案的主頁，這類重要內容應該清楚露出，而非藏在密密麻麻的細則中，除此之外一天幾百則訂單，若有民眾突然退單，業主也很難立即一一比對。

業主高先生：「單量大很難發覺是哪單，所以很多同業收到單據時，除非金額差很大，不然她給我們多少就多少。」

成功揪出那消失的一萬多元，只是疫情下賺錢已經很不容易了，業者跟外送平台合作，自己也沒看仔細，虧錢也只能摸摸鼻子吞下去。

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