遊東京丟護照 叩外交部急難專線竟說:電腦都關了

不少民眾選擇短程旅遊時,往往會前往日本,但有民眾似乎就是太隨興了,不小心弄丟護照,由於當天剛好是假日,撥打外交部24小時急難救助專線,卻得到冷回應,但太太隔天趕著回國洗腎,就怕耽誤到時間,沒想到外交部人員卻說,真出事可以幫忙打119。

想出國第一個就想到日本,只要3個多小時就能直達東京,適合說走就走,一個背包就出發,但現在就有一對夫妻臨時規劃出遊,沒想到回國前一天,護照竟弄丟了,情急之下趕緊撥打外交部急難救助專線,沒想到卻得到冷回應。

當事民眾:「正好事情發生當天是在假日期間,所以他們是完全沒辦法提供,任何的一個緊急啟動,一定就是得要周一早上,因為現在電腦全部都關了。」

想來無奈,因為事發突然,身上一些證件也沒帶,太太又急著要在27日回國當天前往醫院洗腎,當時蔡先生就怕護照無法即時補辦完成,耽擱到時間,太太身體也會出狀況。

當事民眾:「(如果)我們弄到說要打到119,感覺上這事情,就有點不是我們真的所想要的,所謂的急難電話,對於國人來講,幫助性並沒有一個即時性。」

民眾會抱怨也不是沒原因,因為攤開外交部網頁來看,上頭明確寫著,國人旅外有任何急難救助需求時,24小時都能撥打這支專線,如今蔡先生卻只能靠航空公司幫忙,才順利返台,但若真的不幸發生護照遺失事件,那麼記住這幾個步驟。

先是前往當地派出所報案取得證明,之後到台灣位在該國的外館或是辦事處,申請入國證明,但必須備有大頭照的身分證明文件,以及回程機票證明或影本,這樣最快3小時就能拿到臨時護照。

旅遊達人傑西大叔:「如果說你在的國家,或是你身處的這地方,是沒有台灣的辦公室的話,就會相對來講比較麻煩,必須要移動到附近,有台灣駐地辦公室的國家。」

開心出國,本該開心回家,若是真的遇上突發狀況,人生地不熟難免緊張,只希望政府單位能多點同理心,別以死板的規定來處理所有事情。

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