道歉學問大！日網紅：日本人道歉連鞠躬都要算角度

日本總是給人「禮儀之邦」的印象，日劇中總能見到客氣的招呼，或是總把「不好意思」掛嘴邊，連鞠躬的時機和角度也有一番學問。網路創作者「吉田社長」舉例，台灣人發生桃色糾紛時，開記者會道歉時總感覺差了一點真心，有時還會找藉口，但在日本發生這種事一定要道歉道好道滿，這和日本獨有的「道歉文化」很有關係。

吉田提到，日本社會像是一個小型村落，彼此之間的和氣很重要，所以要很會「讀空氣」看臉色，常把道歉掛嘴邊，是展現「麻煩你了」的善意。而我們常聽到的「Sumimasen（すみません）」（音似：斯咪媽線）較像中文的「不好意思」，給人很有禮貌的感覺，要當發語詞、撞到人時的道歉都很好用。

學會了初階的道歉，進階一點就要把招呼或道歉時的鞠躬角度也學起來！吉田示範，「鞠躬15度」用於與路人打招呼，要五指併攏、手貼大腿，適合用在走廊上與人巧遇的場合。「鞠躬30度」則用來表達敬意，如和初次見面的客戶打招呼。

而鞠躬若是介於45~90度的範圍，就是道歉的禮數了，角度可隨著歉意而做調整。「鞠躬45度」是在工作上犯點小錯，表示輕微歉意；「鞠躬90度」是有嚴重疏失時，需要表達強烈歉意的姿態了。而「土下座」是道歉的MAX等級，雙膝下跪，雙手緊貼地面，額頭伏地加上身體放到最低，用來表現內心無盡的歉意。

不過，道歉時日本人真的有覺得抱歉嗎？吉田認為要看情況，多數日本人覺得先道歉比較省事，心裡也不見得認為自己有錯。並且，看到對方很有誠意的道歉，日本人就有種「不得不原諒」的心態，對事情後續的追蹤較不關心，還怕會打擾對方。

吉田也以自己的角度看台日兩方的道歉記者會。他個人認為，台灣有時候在道歉記者會上講得不清不楚，甚至是在迴避問題，但記者們也多半是將受訪者的話錄下來而已，並沒有繼續追問，而這在日本是不容許的，若沒有展現誠意十足的道歉，日本人是不會買單的！