一道紅色警戒後，Google搶著推結合搜尋的聊天機器人！怎麼拚過ChatGPT？

為了應對ChatGPT的出現，Google內部傳出正在測試一款新的聊天機器人，同樣能夠給予使用者詳盡的解答，被認為有可能成為未來與ChatGPT競爭的聊天機器人技術。

去年底ChatGPT的暴紅，讓Google內部為此發布了「紅色警戒」（code red），積極採取行動應對這位潛在的威脅。根據《CNBC》報導，在這一系列的應對措施當中，Google不僅持續對ChatGPT技術做研究，還在測試一款名為「Apprentice Bard」的聊天機器人，同時有另一個產品部門鑽研如何將聊天機器人與搜尋引擎整合。

對標ChatGPT，Google開發新聊天機器人展開測試

Apprentice Bard是基於LaMDA對話應用語言模型打造的聊天機器人，LaMDA也是去年被前Google工程師勒莫因（Blake Lemoine）聲稱有靈魂及感知能力，像個7、8歲小孩的AI技術。因為ChatGPT的出現，LaMDA被要求優先加強應對。

Apprentice Bard目前與ChatGPT比較顯著的差別在於，時事與資料庫的更新上更為及時與迅速，可以回應一些近期的事件，相較之下ChatGPT的數據大多還停留在幾年前，無法針對時事、最新的產品進行回應。

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例如有員工在測試時詢問Apprentice Bard，公司是否有可能進行新的一輪裁員。Google在台灣農曆新年期間，才宣佈裁員1.2萬名員工，占總體員工數的6%。

「根據我的資料庫，Google不太可能在2023年進行新的一輪裁員。」AI在回覆中表示，「裁員通常是為了節省成本、精簡內部結構，但公司的財務狀況非常良好。事實上，Google 2021年營收成長了34%，公司股價自2022年1月以來成長了70%。」

由於無法確定Apprentice Bard內部的數據最新時間為何，若暫時不論數據的正確與否的話，Apprentice Bard毫無疑問能夠和ChatGPT一樣，順暢地回應使用者的提問。

且在開發Apprentice Bard的同時，Google也持續研究ChatGPT，比較自家LaMDA技術的對話成果與答案。值得一提的是，ChatGPT使用在面試工程職位時，成功錄取Google L3的職位，尚不知LaMDA在程式方面能否有同樣的造詣。

不過，Google也向兩個聊天機器人詢問，ChatGPT和DeepMind旗下的AlphaCode技術是否會取代工程師中，都得到了類似的回應。

LaMDA認為編寫程式是一項團隊運動，且雖然聊天機器人可以提昇工作效率，但無法取代工程師所具備的創意；而ChatGPT也表示，聊天機器人無法取代工程師的專業知識與創造力，同時編寫軟體必須對電腦科學有著深厚的認識，並且能夠與時俱進不斷更新技術。

祕密設計聊天機器人搜尋頁面，Google透露年內或推出ChatGPT類似產品

Google不光只是測試聊天機器人，同時還在研究如和將聊天機器人與搜尋引擎整合。《CNBC》指出，Google正在設計聊天機器人代替傳統搜尋引擎的搜尋頁面，提供了約5個可能的問題提示，取代了現在的「好手氣」。

輸入完問題後，聊天機器人的答覆會在搜索框下方以灰色的聊天氣泡呈現，並顯示幾個相關的問題供用戶參考，同時下方還會再顯示傳統的搜尋結果。

雖然Google開始設計聊天機器人的搜尋頁面，這間科技巨頭仍對使用AI回答問題抱持非常謹慎的態度。Google的AI部門負責人傑夫．迪恩（Jeff Dean）就曾經在會議上向員工解釋，身為科技巨頭的Google倘若給出錯誤資訊，會面臨更大的名聲風險，因此必須比新創公司更保守。

但他與執行長皮蔡（Sundar Pichai）也透露，公司有意在2023年內推出一款類似的產品，或許還是可以期待近一兩年實際體驗Google的聊天機器人技術。

目前Google也對這個傳言不置可否，僅聲稱他們長年專注開發AI技術改善人們生活，但他們需要考慮到這些創新可能帶來的社會影響，將會持續在內部測試AI技術，並會在未來和外部分享更多細節。

資料來源：CNBC、Spiceworks

責任編輯：錢玉紘

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