遠見五星服務獎 高鐵中市府獲獎

（中央社記者陳至中台北30日電）第15屆遠見五星服務獎今天在台北舉辦贈獎典禮，台灣高鐵、台中市政府分別在軌道運輸、縣市政府1999便民專線的項目中奪冠。

遠見五星服務獎分別調查台灣20大服務業態，總計261家公司、555家次，由20位神秘客進行長達7個月的評鑑，瞭解第一線服務人員的服務品質。

在軌道運輸中，台灣高鐵拿下冠軍，且是該項目中唯一分數超過70分的公司，第二、三名是高雄捷運、機場捷運。台北捷運、台灣鐵路則有參與調查評比，但未被列入名次。

縣市政府1999便民專線項目中，前五名分別是台中市政府、新竹縣政府、新北市政府、台南市政府、台北市政府。

其他在各業態中奪冠的，安麗日用品公司順利七連霸。特力屋、1010湘湖南料理、小人國、和運租車、中友百貨、瓏山林飯店首次奪下冠軍。其他都是老面孔，包括南山人壽、信義房屋、中華電信、中華航空、全家便利商店、統一速達、中國醫藥大學附設醫院、FriDay購物、台北富邦銀行、台北文華東方酒店、家樂福。

主辦單位、遠見雜誌創辦人高希均表示，中國大陸前陣子舉辦的「19大」，領導人豪氣干雲地說中國站起來、富起來、強起來了。高希均則認為：「我們台灣是軟起來了。」此刻台灣要更文明、更重視軟實力，服務業是其中關鍵。1061130