醫界籲虛擬卡普及化 掛號、付費零接觸

·2 分鐘 (閱讀時間)

健保署今年擴大試辦「虛擬健保卡」,民眾免持實體卡就能就醫,不過由於目前仍有藥局未加入試辦,民眾無法以虛擬卡領藥,得靠衛生所跨鄉鎮幫領,參與試辦醫護人士呼籲,未來應讓「虛擬健保卡」普及化,讓藥局設備也建置到位,甚至考慮結合電子支付,讓掛號、付費零接觸。

關山衛生所護理長顏雪如表示,「虛擬健保卡」相當方便,台東地區長輩多,健保卡多在外縣市兒女身上,藉由虛擬卡,就能幫助長輩就醫,只是有些長輩無法習慣,需他人教導使用。

雙和醫院院長吳麥斯表示,在實體卡時代,民眾忘帶健保卡,需先自費所有醫療費用,並在10天內持卡退費,而醫院也因而無法查詢用藥、檢驗紀錄,僅能透過主訴做判斷。有了虛擬健保卡,就不會有這些問題,不過,推廣虛擬卡非易事,得透過電話教學、子女協助完成,初次使用者平均需花20分鐘才能下載、安裝、認證成功,若要普及化,須經歷陣痛期。

台南市醫師公會理事長、開業醫師陳相國表示,有些民眾健保卡一用就是好幾年,甚至照片停留在小時候,若卡片老舊、晶片弄髒都會刷不進,身分辨認也有困難,過去插卡、掛號、讀雲端得耗時至少1分鐘,開完病例後寫入卡片也要1分鐘左右,但虛擬卡只需幾秒就能完成。

不過,「虛擬健保卡」試辦後,民眾雖就醫方便,但仍有人無法至鄰近藥局領藥。顏雪如表示,這是因部分藥局設備尚未到位,衛生所還得協助跨鄉鎮領取,建議未來應讓虛擬卡更普及,藥局應一同完成軟硬體建置。

另有鑑於疫情影響,陳相國認為,未來就醫若要盡量零接觸,建議可讓「健保快易通」APP結合支付軟體,提供線上支付、刷卡支付功能,民眾只需帶著手機,就能完成掛號、付費、領藥的程序。