重複保不含疫苗險 保戶收「續保扣款通知」

保險公司防疫險拒絕重複保,一度把疫苗險也納入,引起爭議!現在疫苗險鬆綁,而當初因為疫苗險,續保被富邦卡關的保戶們,也陸續收到續保扣款通知,政策一變再變,也讓保戶們對於新政策還是一頭霧水。

富邦保戶Taron透露:「之前就說不能保了,現在就算扣款,我也不確定我是不是保成功。」就算收到扣款通知,還是搞不清楚到底有沒有核保成功。Taron去年5月投保防疫險,同年10月再保疫苗險,直到今年5月16日想再續保防疫險時,因為已經保了疫苗險,被認定「重複保」遭拒絕,但5月21日卻收到續保扣款通知。

Taron直指:「很混亂,就是完全不知道保險公司現在到底有沒有讓像我們這種,我先投了疫苗險再投防疫險的人核保?就是比較想要得到確切的答案,不然就是每天心就吊在那邊,也不知道該怎麼解決。」

拿風險控管當理由,當初保險公司防疫險祭出「投保一張為限」,甚至把「疫苗險」也納入,但後續鬆綁,規定疫苗險只要不含突破性感染的確診理賠,就不在此限,富邦也表示已簽核的保單會依約履行。

保經公司副總:「(業務員)當然都會覺得很累,二來我們都覺得說,為什麼不一次把它講清楚說明白,你跟他(保戶)解釋是不一樣的險種,一個是防疫險一個是疫苗險,有時候他(保戶)會認為是不是在玩文字遊戲。」

核保政策大轉彎,業務員累翻、忙著解釋,儘管現行的防疫險不會再因為保過疫苗險被拒保,但核保標準一變再變,不只業務員,保戶心情也像洗過三溫暖。


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