金管會促加速改善 視障者網銀、APP轉帳 明年有譜

魏喬怡╱台北報導

工商時報【魏喬怡╱台北報導】

國銀提供的網銀、手機APP大部分只能讓視障者查詢、無法有轉帳功能,被批讓視障者遭受「數位歧視」。金管會主委顧立雄22日表示,在立委王榮璋質詢、媒體報導後才知道此事,「知道後很震驚」,已下令要積極改善,經調查後發現,現在國銀的網銀、APP真的對視障者不友善,已要求銀行要109年6月底前全面改善。

日前立委王榮璋在財委會中指出,視障者沒有辦法用網銀或APP轉帳,顧立雄表示,經查目前37家本國銀行(含中華郵政)無障礙網路銀行中,已有36家有查詢服務功能,34家有約定轉帳功能,但只有3家有非約定轉帳功能。

為加速無障礙友善環境建構,金管會於108年11月21日召集銀行業者開會研商,經瞭解銀行實務建置期程後,為便於身心障礙者使用轉帳之金融服務,於會議中共識以109年6月底前上線為目標之原則,各銀行無障礙網路銀行及行動銀行(APP)均提供約定及非約定轉帳功能。至於轉帳限額與各該銀行一般網路銀行及行動銀行(APP)限額一致。銀行公會及銀行表示樂意配合推動及辦理。

顧立雄表示,為了讓上線運作順利,金管會亦請銀行公會協助提供目前已有無障礙網路銀行、APP非約定轉帳功能之銀行相關作業流程,供尚未提供該項服務的銀行參考,以加速無障礙網路銀行及行動銀行(APP)的開發。而且銀行於上線前,可以邀集相關視障朋友或團體體驗,確保相關建置符合身心障礙人士之需求。

金管會表示,為推動普惠金融,並且使身心障礙人士充分享有便利之金融服務,金管會將持續督促金融機構提供無障礙金融服務措施,並持續關注相關辦理情形。

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