金管會:不接受LINE Bank開業當機

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▲金管會表示,純網銀LINE Bank開業當天就當機,「不能接受」。(圖/LINE Bank提供)
▲金管會表示,純網銀LINE Bank開業當天就當機,「不能接受」。(圖/LINE Bank提供)

今年4月22日純網銀LINE Bank正式開業,但卻發生當機超過3小時狀況,金管會要求該行交檢討報告。金管會主委黃天牧今(10)日在立法院指出,先前已再三提醒銀行要做壓力測試,對此情形強調「不能接受」。

金管會銀行局長莊琇媛指出,在LINE Bank開業前,便已提醒該行必須預設各種情況、做好壓力測試,先前其他國家純網銀剛開業,也發生過系統無法負荷流量的當機情形,因此金管會有要求兩家純網銀開業前必須有更全面的設定,LINE Bank卻還是當機。

據瞭解,LINE Bank的檢討報告已交至金管會,報告中指出,當機應由兩項因素導致,首先,LINE Bank原訂有兩項分流入口,第一是LINE Bank app,第二是直接透過LINE;當天下午開業時,IOS版本的app還沒準備好,因此一開始入口主要透過LINE,導致系統壅塞。

LINE Bank指出,第二個原因在於,身分證件辨識系統太敏感,只要有一點光線,系統就無法辨識成功,民眾重複嘗試,上傳的檔案都會占到容量,加上系統並未快速釋放容量資源,就導致系統當機。

莊琇媛說,當天在發生當機情況後,LINE Bank內部便緊急調整系統,並將iOS版本的app上架,才讓開戶變得比較順暢。金管會目前還在檢視LINE Bank報告內容,若有需要加強改善之處,會再請LINE Bank檢討。

另外,對於純網銀LINE Bank,也有立委指出相關問題。其中,民眾黨立委張其祿質詢時表示,有民眾反映,申請LINE Bank時上傳證件,系統辨識錯誤導致開戶失敗,但民眾仍會收到聯徵通知,這種情況會否影響客戶開戶權益與信用?對此,莊琇媛說,會再去了解此情形。

另外,民進黨立委江永昌則指出,LINE Bank開戶要求的授權資料,包含LINE好友與群組資料,且並未像樂天商銀一樣提供「不同意」選項,強迫授權是否合理。

黃天牧表示,國際上有些國家P2P會做此類徵信設定,以確定客戶的信用和社會網絡,不過這項授權需要經過當事人同意,至於立委提及LINE Bank未提供不同意按鍵等情況,會交代銀行局注意,也會再找LINE Bank來了解。

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