金融服務全數位化 星展銀行撤ATM

陳碧芬╱台北報導

工商時報【陳碧芬╱台北報導】

金融數位化正在改變傳統銀行的營運模式。星展銀行公布,因應金融科技轉變,將移除各分行內的自動提款機(ATM),台灣部份將從12月2日起陸續在各分行實施,共將移除40台ATM,星展銀的客戶未來可用臨櫃或用其他銀行ATM跨行提領方式,來提領帳戶內的現金。

DBS星展銀行推動金融數位化已近10年,撤除ATM的決定最早是2017年在中國大陸市場進行,今年則在台灣啟動。星展銀要撤掉的40台ATM機器全部設在星展銀分行內部。

這是台灣銀行業第一家全面撤去ATM者,星展銀行預估此作法可提升經營效率。目前全台ATM數目超過3萬台,單月透過ATM交易的金額約在台幣1兆元上下,被視為延長分行營業時間、或能取代分行設置的高成本。銀行主管指出,在電子化支付總額持續增加下,ATM在台灣有特殊增加的現象,ATM跨行提款的交易總筆數仍持續上升。大陸銀行的部份分行現在周六有派人值班,分行服務主要由ATM服務,若分行有10種服務、ATM可以處理6、7種,這可以作為台灣傳統銀行業的參考。

對於撤除ATM的適法性,星展銀行表示,先前已向銀行局詢問各項規定,現有分行內部的設備調整不必申請,分行以外的ATM若有更動則要報備。

星展銀行(台灣)表示,分行ATM移除後,客戶仍可利用他行ATM進行現金提領,因此自2019年12月1日起,星展將提供更多筆的跨行提款手續費減免,一般銀行客戶無論帳戶類別,均有每月15筆免費跨行提款優惠。

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