《金融》金管會核准 零接觸、零紙本投保 國壽試辦

【時報-台北電】真正完全用視訊投保。國泰人壽15日宣布，獲保險局核准試辦--保，除不用印出要保書，連現在法規要求的「三張紙」，即同意遠距服務同意書、電子投保確認書、轉帳或信用卡授權書都可改用電子化，真正可作到保戶與業務員「零接觸、零紙本」。

金管會5月25日同意保險業可因應疫情推出視訊投保的暫行措施，即業務員不用親訪親晤客戶，改用視訊錄音錄影方式，親視保戶簽名即可，國壽表示，推出至今，已有逾8千張新契約保單是透過視訊完成，應是保險業第一名，未來可免紙張，將可進一步解決現在視訊投保的痛點。

國壽15日取得保險局核准，可試辦其新的視訊系統，真正作到「視」客如親的遠距投保，即國壽推出國泰CVX平台（Cathay Vision Experience），結合「國泰上上簽」電子簽名技術，打造目前保險業唯一「零接觸、零落地、零紙本」的遠距投保。

金管會雖然同意保險業可用視訊取代面見保戶，但因為法規要求，保戶仍是要簽署至少三張紙本，即同意遠距服務或視訊的同意書，第二是電子投保的確認書，三是保戶要用信用卡扣款或轉帳的授權書，若是保戶家中沒有印表機，業務員必須先印出來，寄到保戶家，再啟動視訊，親視保戶簽名，若是無法作到電子保單的公司，連要保書都要先印出來，寄給保戶，一併簽名，未來疫情緩解，這些紙本都要寄回保險公司，或業務員再去保戶家收取。

國壽該系統則不用額外傳送電子檔，更不必列印紙本文件；在國壽的視訊環境下辦理業務，影像資訊自動加密回傳，與過去最大的不同在資料不落地，保戶不用擔心個資安全問題，業務員後續也不必上傳眾多文件及影像檔案，就能完成投保。(新聞來源：工商時報─彭禎伶／台北報導)