錢包要顧好!Instagram增付款新功能,用戶可在聊天室下單、付款與訂單管理

Meta於本(7)月18日宣布即將在Instagram新增一項付款功能,用戶可以直接透過聊天室的對話與商家聯繫和下單,甚至付款、追蹤訂單等服務都能在Instagram完成,不須另外連結至其他網站。

整合Meta Pay和商店功能,簡化購物流程

Meta於2020年初即推出了商店(Shops)的功能,讓用戶可以輕鬆於Facebook或Instagram等社群平台上搜尋和購買商品,而本次在Instagram推出新功能將導入Meta的支付服務,以Meta Pay作為用戶的付款管道,使平台的電子商務服務進行更全面的整合。

instagram_Seller-Image 圖/Meta
instagram_Seller-Image 圖/Meta

Meta透過聲明表示,他們發現每周有10億人透過該公司的應用程式向企業發送訊息,不論是和店家聊天、瀏覽產品、尋求支援,或是和限時動態進行互動,因此Meta希望透過優化聊天室的功能,讓用戶可以在Instagram上有更輕鬆方便的購物體驗,目前這項功能僅開放給部分符合條件的小型店家使用,用戶只需要在聊天室中與店家發送有關商品的訊息,確認購買資訊後就能直接在聊天室內下單並付款,還能追蹤訂單進度和隨時詢問店家後續問題,並確保安全的付款過程。

instagram_Buyer-Image-2 圖/Meta
instagram_Buyer-Image-2 圖/Meta

廣告營收面臨挑戰,必須開闢新財源

事實上,由於母公司Meta的廣告營收正面臨挑戰,該公司產品長克里斯‧考克斯(Chris Cox)在6月的一份內部備忘錄中提到,他們正處於逆風強烈的嚴峻時期,因此該公司正在尋找和開創增加收入的新領域,考克斯也列出了元宇宙、AI、通訊軟體、Reels、貨幣化和隱私需求等六大投資方向,而Instagram瞄準的就是如何協助企業與潛在客戶溝通的商業需求。

不過新聞稿中尚未說明若使用這項聊天支付的服務,Instagram將會如何向賣家收取手續費,據Meta現行的使用說明顯示,若使用Meta Pay轉帳給親朋好用則免手續費,但假如是使用商店等商務管理工具在Meta平台上販售商品,並使用該平台結帳功能的企業商家,就必須支付5%的銷售手續費,至於聊天支付服務是否會比照此種模式,尚待Meta官方的詳細說明。

這項聊天支付的新功能在上個月Facebook Pay正式更名為Meta Pay後推出,可以說是將Meta Pay擴展至其他社群平台的初步階段,讓所有人都可以在Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger等平台上享受過去已經習慣的支付體驗,聲明稿中也提到,在Meta展望互聯網和元宇宙的下一步時,他們也期待可以有更多人使用Meta所支援的聊天支付等服務。

參考資料:MetaThe VergeTech CrunchReuters

責任編輯:吳秀樺

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