錯很大?麥當勞「正確點餐法」曝光 員工:終於有人說

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麥當勞方便又快速。(示意圖/shutterstock達志影像)
麥當勞方便又快速。(示意圖/shutterstock達志影像)

知名連鎖速食店麥當勞方便又快速,香噴噴的漢堡、薯條更是擄獲人心,為方便消費者取餐就走,一些門市設有得來速通道,對此一名資歷3年的麥當勞員工分享麥當勞「正確點餐法」,就有同在麥當勞工作的人直言,「終於有人出來說了!」

這名麥當勞員工9日在Dcard以「吃麥當勞前應詳閱公開說明書」為題發文,提醒客人點餐別一開始說拿電子券、兌換券換餐,後來又改口說要點餐或點數兌換餐點,這些都會造成店員麻煩。

麥當勞漢堡、薯條擄獲人心。(示意圖/shutterstock達志影像)
麥當勞漢堡、薯條擄獲人心。(示意圖/shutterstock達志影像)

原PO解釋,一般麥當勞櫃台進單有分3種,「電子商品兌換卷」、「點數兌換」、「點餐」,麥當勞APP優惠算在點餐的進單,「懇請各位大大高抬貴手,如果當你們來麥當勞有以上這3種需求的時候,請拜託幫我們統一訂單,不要跳一堆單、很容易有漏單的風險」,事先在手機上按好商品兌換券會加速點餐進度。

「請大家真的、真的不要這麼愛來得來速儲值你的點點卡」,原PO說明,麥當勞得來速分成點餐機、第1個窗口和第2個窗口,第1個窗口要負責的工作是點餐和結帳,第2個是備餐和呈遞,如果說要儲值點點卡,「我們就又要跳出結帳的畫面,儲完又要跳回去結帳的畫面,增加出錯的機會」,呼籲利用信用卡儲值或是在櫃檯一次儲多一點錢。

此外,原PO提醒,如有點數兌換和電子商品券,直接跟點餐機說要換餐,接著直接前往第1個窗口即可,如果在窗口告知想要兌換的東西,「店員會以為那是你要點餐的東西,到了下一個窗口又要做取消訂單的動作,這樣一來一往的已經不是得來速了,是得來緩了!」

原PO在麥當服務3年。(圖/翻攝自Dcard)
原PO在麥當服務3年。(圖/翻攝自Dcard)

此文一出後,釣出同在麥當勞工作的人留言,「終於有人出來說了!但其實說了也沒用因為一堆中年大叔還是不知道,跟他提醒還會被兇,不然就說要客訴你」,也有消費者坦言,「很同情店員」,不過,一些人認為問題是出在公司作業流程,「這是麥當勞自己該解決的吧」。

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