長年為人解憂 日生命線憂本身人手不足

Yahoo奇摩(即時新聞)

「難過的時候,有我在。」長期投入生命關懷的「生命線」1970年代開始在全日本普及,接線生聆聽每個來電者的煩惱或為他們指點迷津,但現在,接線生本身也有了煩惱…

每日新聞報導,位在九州的大分縣1986年成立生命線志工機構,至今已有33年歷史。服務人員不分晝夜24小時守在電話機旁提供服務,至去年為止,共接到47萬8145通電話,其中2萬905通來電者言談中透露出想自殺訊息。

文章指出,機構成立30多年來,接線生均為無給職。這些人的平均年齡約65歲,年紀越來越大,新血輪卻少之又少,也有不少人以年紀大為由離開。相對於接線生有減少趨勢,被逼到走投無路,面臨生死關頭的求助電話卻有增無減。

一位接線生回顧5年前遇到的例子。深夜十分,電話那頭傳來:「活著也沒什麼意思」的女性聲音。「妳好辛苦。」先安撫對方,讓她明白有人感同身受後,再仔細聆聽。原本這位女性還頻繁來電,有一天卻突然不再聯絡。

直到三年後,才又再度接到該女性的來電。「在我最痛苦的時候,有你們聽我訴苦,我才能度過低潮。後來,我治好了憂鬱症,過著正常人的生活。」女性這次是來道謝的。

該縣生命線機構負責人說,雖然社群媒體也行,但電話畢竟是透過聲音產生連結,這是最大的不同。「就諮詢內容分析,感受到壓力的人整體來說是增加的,扮演傾聽的志工的角色,意義也變大。

去年大分縣共接到1萬845通求助電話,雖然只是尖峰時期的一半,但因想自殺而求助的電話居高不下,達1005通。且因人手不足,有時還會漏接。該機構表示,至少要有240位接線生才能符合需求,但現在僅剩150人。

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