長榮罷工落幕 消基會：部分旅客應獲賠600歐元

長達17天的長榮空服員罷工終於落幕，消費者文教基金會今天(8日)表示，這次罷工影響旅客27萬多人次，長榮航空目前提出的個人賠償上限為250美元，相當於新台幣7千多元，但根據歐盟法院發布的相關賠償規範，明定罷工非屬不可抗力事由，若有旅客的航班是從歐盟國家飛往台北，受影響者最高應獲賠600歐元，相當於新台幣2萬多元。#記者陳國維採訪報導#

長榮空服員罷工事件共取消1,439架次班機，影響旅客27萬8,420人次，旅行業及團客部分，則影響1,301團、約3萬人。

消基會指出，歐盟法院基於航空業發生罷工，是航空公司管理階層的決議所導致，因此明定罷工屬於航空公司可控制範圍，並在2005年宣布，所有受該法律管轄的航空公司，都必須遵守「EU261-2004條款」(Flight Compensation Regulation EU261-2004)及賠償規範。

消基會董事游開雄表示，以長榮航空為例，從巴黎、維也納、倫敦、阿姆斯特丹飛往台北的4條航線，如果乘客在航空公司指定的時間之前抵達機場，完成登機手續，但最後抵達台北的時間比預計時間晚2小時以上，航空公司就應給予250歐元到600歐元不等的賠償金，而不是目前所提出的上限250美元賠償金。

游開雄指出，對於因這次罷工受影響的消費者，如果是向航空公司購票，應直接向其求償；若是參加旅行團，旅行社應依「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第12點規定，依業者通知無法成行距離出發日期的長短，對旅客按比例賠償旅遊費用，而旅行社之後可依據和航空公司的契約，向航空公司請求賠償。

消基會期盼能在兩週內，邀集長榮航空代表及旅行社業者開協調會，為消費者爭取相關權益。游開雄：『(原音)跟這兩方去討論說，如何針對這些具體的內容，去根據現在的法規、根據這個EU261來做具體的賠償方案。』

消基會呼籲長榮航空應儘速公布合法合理的賠償方案，同時呼籲民航局，基於主管機關監督之責，應公開說明長榮航空是否依法提報罷工的因應方案，及提報方案是否與查核結果相符。

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