長照專線開通 賴揆：一通電話服務到家

衛福部「1966長照服務專線」今天(24日)正式上線，提供民眾更便利的長照服務窗口。行政院長賴清德表示，台灣人口快速老化，長照2.0比長照1.0提供更多服務，也納入更多服務對象，有需求的民眾只要撥打1966，就有照管專員到宅評估，真正做到一通電話服務到家。 長照2.0是政府的重要政策，衛福部特別建置容易記憶的「1966長照服務專線」，取代原來「412-8080長照幫您專線」，並於24日舉行1966專線開通記者會。 出席記者會的行政院長賴清德表示，台灣65歲以上老年人口已達到14%，成為老化國家，政府必須要提出政策因應，蔡英文總統在競選時所提出長照2.0政策，就是要解決台灣社會老化的問題，提供民眾看得到、找得到、用得到、付得起的長照服務。 賴清德說，相較過去的長照1.0，今年(2017年)上路的長照2.0增加了更多服務，也納入了更多服務對象，民眾如果不知道細節也沒關係，只要拿起電話撥打1966，就有專人詳細替解說並到宅評估，真正做到一通電話服務到家。賴清德：『(原音)打到各縣市的照管中心，就是1966服務中心，照管服務員就會到你家，去對病人評估他需要什麼幫助，居家環境需要怎麼樣的改善，政府也可以補助，真的是做到一通電話服務到家。』 賴清德也提到，照顧服務員在服務時，由於面對的對象都是失智、衰弱、身心障礙者，所以必須擁有愛心和耐心，但在職場遇到困難，有時並非愛心、耐心、包容心就能解決，他勉勵照服員能以「助人為快樂之本」、「幫助別人就是做功德」的心態，面對困境。賴清德：『(原音)所以我們做這個事情，照顧老人，可能這個薪水你會說3萬多塊錢，覺得「袂和」(不划算)，工作的環境條件已經超過你忍耐的程度，愛心施展有一點點困難，我要在這裡也要勉勵第一線的照服員，把它當作功德台灣社會中做一個善事的行為。』 賴清德也指示，衛福部應有更周全的機制解決相關問題，不要讓照服員在第一線獨自面對、獨自承擔困難，變成只有「繼續忍耐下去」或「離開」2種選擇，衛福部應隨時檢討調整，讓整個長照制度更加周延。