防疫保單簽完沒下文 客服「9字回覆」她氣炸

近日國內新冠肺炎（COVID-19）疫情升溫，其中今（24）日本土病例達5092例，再創單日確診數新高，民眾憂心忡忡。這段期間，民眾瘋搶各家保險公司推出的「防疫保單」，結果太熱門許多公司不堪負荷，一一宣布停售。就有女網友分享，她有搶到防疫保單卻遲遲未收到後續通知，聯繫客服詢問，對方僅回9字就秒掛電話，讓她傻眼又無言。

原PO在臉書社團「爆怨公社」發文提到，她趕在某間保險公司宣布停售前，就已經完成防疫保單的簽立，並且使用信用卡扣款，沒想到至今遲遲未收到對方通知的保單成立訊息，銀行也沒扣款紀錄，因此就打去客服詢問想了解狀況。

這時客服回應，「這不是他們能處理的，要打去產險客服」。女網友再打去產險客服，詢問防疫保單是否成立，沒想到對方竟回，「不要再打這支電話了」，隨即掛斷電話。當下女網友超傻眼，質疑該保險公司是這樣處理事情的嗎，「有買防疫保單的人被當成人球踢來踢去？」最後原PO更說，「對這間保險公司整個大改觀，難道是現在有買的人都有遇到跟我一樣的狀況嗎？」

該篇分享一出，立刻引發網友們討論和回應；有其他人分享自身例子，「我也打了幾次產險，說會再回電或傳簡訊，但又好幾天過去了」、「我買其他家也一樣沒扣錢也沒有通知」，似乎也遇到和原PO同樣情況；但也有人緩頰說，可能是這陣子搶購太過熱烈，大家都忙翻了，「案件很多也需要時間處理」。

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