防疫拒保4大怪招現形 延遲核保又拒重複保

卡優新聞網

記者 張家嘯 報導

防疫保單爭議不斷，除了理賠問題外，還有許多消費者遭到拒保，引發民怨。金管會近期接獲民眾陳情，發現拒保4大不合理態樣，明顯影響保戶權益，並正式發文給12家銷售防疫保單的產險公司，要求業者立即改善。

金管會公布4大不合理態樣，分別是第1、以各種理由拖延，等其他公司核保後，就以重複投保拒保；第2、未給保戶合理補件時間，即以文件或填寫遺漏拒保；第3、要求保戶臨櫃親簽後，又以簽名不符拒保；第4、用已投保團險、疫苗險等不同類保單為由拒絕，或承諾客戶可重複投保卻又拒保。

其中，以簽名不符為由拒保爭議最大，因許多產險公司透過保經代通路進件的紙本要保書，仔細觀察便發現筆跡幾乎都相同。而產險公司雖要求保戶須在3~5天內親赴臨櫃簽名確認，但只要發現簽名與之前的保單不符，就會予以拒保。甚至部分業者完全未給保戶補件、補簽時間，直接以投保文件不完整拒保；有些是保戶表明自己在居隔，無法前往補件，保險公司也直接拒保。

金管會表示，保戶只要在合理期間內，確認有投保意願並完成更正補簽，保險公司就要核保。同時，業務員若代保戶簽名，是業務員的過失，應懲處的是業務員而不是保戶，不能以簽名不符為由拒保。

產險公司確實可查詢投保紀錄，以具高道德危險等理由，拒絕投保多張防疫險保單的保戶，但是許多產險公司把僅有住院保障的疫苗險、公司替員工投保的團險、壽險的法定傳染病保單等都納入，但其實並非同類保障。

金管會強調，許多民眾投保已經多日，保戶完全無法知道進度，有一部分原因是業者在等其他公司先核保，就能以重複投保為由拒保。已要求各家公司儘速在網頁上公布核保情況，讓保戶能查詢保單處理進度；12家產險業者須依照產險公會調查允諾的期限，在6月底前將核保作業全數完成。

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