市調出爐行動支付竄升 首選LINE Pay大贏家

卡優新聞網
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記者 溫子豪 報導

新冠肺炎疫情爆發，改變人們的消費習慣，推升行動支付「疫」軍突起。《卡優新聞網》進行「防疫期間支付大調查」，發現疫情期間以現金、信用卡為主力交易工具，但單選下「行動支付」成為首選。超過66%受訪者更常使用行動支付交易，主要因素是「使用便利」及「避免接觸」，其中以使用「LINE Pay」(59.3%)居冠，遙遙領先全聯「PX Pay」(36.0%)及街口支付(34.1%)。

《卡優新聞網》透過網路進行「防疫期間支付大調查」，有效問券數1,739筆，其中男性約49.6%、女性50.4%，30歲至49歲的主力消費族群占比約67.7%。居住於北部地區的受訪者占57.0%，其次為南部與中部民眾，分別約20.5%、19.6%。

零接觸交易神助攻 防疫購物首選行動支付
調查結果顯示，在可複選的情況下，疫情期間最常使用的支付工具為「現金」(79.5%)與「信用卡」(76.7%)，其次為「行動支付」(65.6%)與「電子票證儲值卡」(53.2%)，而「簽帳金融卡」比例最低，僅占21.5%。若單選常使用的支付工具時，「行動支付」躍升冠軍，占比達42.4%，「信用卡」(25.0%)居次，而「現金」(20.3%)落至第3名。突顯民眾因應防疫需求，使用「行動支付」的意願大幅提升。

分析疫情期間「非現金支付」的消費金額，有23.35%落在每月3,000元~5,000元，21.33%每月花費5,000元~1萬元，20.01%為每月1,000元~3,000元。6成受訪者認為在家防疫使得每月支出增加，66.1%更常使用行動支付，主因包含「使用便利」與「避免接觸」，而過去調查居冠的「回饋優惠」反落居第3。

超商快進快出最方便 攤販小商家門可羅雀
三級警戒期間最常購物的通路前3名為「便利商店」、「網購」與「超市」，原因是到巷口的超商、超市購物「快進快出」，降低染疫風險，透過網路購物不必出門，安全性更高。「量販店」因採購時間久、等待結帳時間長，而「百貨公司」多屬「非必要性商品」，以致購物消費人數下滑。

「美食外送」在疫情期間使用率不斷上升，業者不僅外送餐點，也提供生鮮雜貨外送服務，有超過3成的受訪者使用；其他像是傳統市場、雜貨店、路邊攤販或夜市商家，因染疫風險高，統計數據僅有個位數。

LINE Pay最常用冠軍 PX Pay與街口支付居次
在各類型的行動支付方案中，「LINE Pay」廣受歡迎，多達59.3%受訪者使用；其次為全聯福利中心的「PX Pay」，比例約36.0%；「街口支付」排名第3，占比34.1%。其他依序為「My FamiPay」、「台灣Pay」、「OPEN錢包」、「悠遊付」與「LINE Pay Money」，其他方案占比都在2成以下。

至於最常使用的「信用卡」，台北富邦J卡、台新@GOGO卡、中國信託LINE Pay卡、玉山U Bear卡與永豐幣倍卡排名前5名，吸引民眾使用的原因是「現金回饋」與「使用便利」，不少人將卡片綁定行動支付使用，既能享受高回饋，也能因應零接觸支付的需求。

卡優新聞網總編輯周湘台表示，疫情「疫」外促使行動支付大幅成長，「LINE Pay」、「LINE Pay Money」成為最大贏家，而超商及超市自有支付也在這波中崛起，甚至凌駕在「街口支付」之上。預期全聯「全支付」及全家「全盈支付」兩全電子支付上線，會再推升非現金的使用習慣，更將激起支付市場的巨浪。

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