防疫零接觸 國泰產險數位服務輕鬆搞定

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(本報訊)

近日疫情指揮中心宣布3級警戒延長,國泰產險數位科技發展部協理劉浩翔提醒民眾,除了關心疫情發展、全民共同防疫,也別忘了檢視手邊原有保單是否已即將到期,並且記得完成續保,以保障自身權益;如果擔心外出染疫風險,推薦使用保險公司的數位服務,即使不出門也能搞定保險大小事。

劉浩翔表示,國泰產險面對疫情,已超前部署因應,確保各項數位服務能正常運作。民眾不妨趁著宅在家的時間,完整檢視自己的各項保障,例如車險、住宅險、寵物險等,都很適合利用線上投保,免出門零接觸即可輕鬆投保。國泰產險利用數位工具讓服務環節更順暢,除了線上智能投保小幫手,帶你一步步檢視既有保障,後續也提供完整的理賠、續保、到期提醒等個人化服務。

線上投保小幫手,第一次投保就上手

國泰產險也透過數據分析符合客戶需求的保障內容,開發線上投保小幫手。車主只要透過問卷填答使用習慣,小幫手就能篩選出符合需求的保障內容。即使是保險新手,也能輕鬆上手。

針對線上客戶最關心的理賠問題,國泰產險提供智能服務,於官網會員中心可透過事故類型快選等問項,逐步引導保戶,選出符合自己情況的事故樣態、辦理理賠服務、及上傳相關文件等。當保險公司收到相關文件後,即會主動聯繫進行理賠,線上投保權益不打折。根據2020評議中心調查,國泰產險獲得業界申訴率最低的極佳表現,代表每一個客戶都會受到服務人員的用心照顧。

此外,加入國泰產險LINE官方帳號好友並完成綁定,保單快到期時便會收到LINE推播提醒續保,再也不用擔心保障中斷。此外,國泰產險LINE官方帳號也提供客戶線上查詢保單、進行續保、理賠報案相關服務。隨著數位金融科技的推展,國泰致力於帶來更好的金融體驗,面對防疫期間民眾的需求,提供零接觸好安心的線上服務管道,民眾可多加利用。

國泰產險全方位線上服務:https://www.cathay-ins.com.tw(湯薇薇)

國泰產險數位服務讓保險更安心。(業者提供)