防網銀故障釀災 英國會議員籲加稅並監管雲端服務

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(中央社倫敦28日綜合外電報導)英國國會議員今天發布檢討報告說,英國監管當局若需更多資源來避免發生金融資訊科技(IT)重大故障,應對銀行業徵收更高稅金,並應考慮監管谷歌(Google)等雲端服務供應商。

西班牙薩瓦德爾銀行(Banco Sabadell)旗下英國TSB銀行去年發生重大IT故障事件,導致數千名客戶的網路銀行帳戶遭到封鎖,執行長佩斯特(Paul Pester)為此請辭下台。英國國會議員因此展開這份檢討調查。

目前英國銀行業使用的市場基礎設施服務和技術,許多都採外包。檢討報告指出,當發生故障事件時,銀行不能把問題全推給第三方。這使得雲端運算服務供應商也成為關注焦點。

報告提醒:「微軟(Microsoft)、谷歌或亞馬遜(Amazon)等大型雲端服務供應商若發生重大操作意外事件,後果可能嚴重。」因此相當有必要監管雲端服務供應商。

英國國會下議院「財政特別委員會」(Treasury Select Committee)在檢討報告中還說,隨著銀行實體分行和提款機逐漸自街頭消失,如今超過7成成年民眾仰賴數位銀行服務,這使得他們容易受到金融IT故障影響,例如英國巴克萊銀行(Barclays Bank)和美國Visa公司去年也發生IT故障。

帶頭檢討的國會議員貝克(Steve Baker)表示,英國「金融行為監理總署」(FCA)和英格蘭銀行(BOE)必須對此採取行動。

貝克說:「若需要更多資源,他們應對金融業加稅,並應確保個人和企業為他們在IT故障中扮演的角色負起責任,還應確保企業迅速解決客戶投訴並給予補償。」(譯者:李宛諭/核稿:張正芊)1081028

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