阿里山新開的五星級酒店又遭人爆料，被控訴在試營運期間入住，一晚花了2萬6千多元，不但房間小、從窗外看出去沒有美景，只看到一片鐵皮屋；甚至洗澡等了10分鐘水都是冷的。飯店表示，第一時間有幫旅客解決問題，對造成旅客不舒服表示抱歉，強調正式開幕後問題都有改善。

▲阿里山5星級酒店的無邊際泳池是一大賣點。（圖／壹電視）

外頭群山環繞，還有雲海的無敵美景，從房間就能遠眺，睽違30年，阿里山進駐的5星級飯店開幕後，吸引不少人入住，尤其無邊際泳池更是一大賣點，有人搶在試營運期間，帶著孩子提前入住，住一晚花了2萬6623元，退房後PO文分享，表示「只怪自己是宇宙級盤子，這都不是酒店的錯！」

▼有網友在網上抱怨，自己在試營運期間入住，體驗卻很不好。（圖／翻攝自好想住飯店 好康踩雷不藏私）

該網友表示，入住後才知道「兩萬多房費」是不含早、晚餐也的，只好加幾千塊買隔天的早餐券，客房房間小，從陽台看出去只見一片鐵皮屋，想享受豪華酒店的設備，卻因為在試營運，所有的設施都沒有開放，想洗個熱水澡，在淋浴間等了10來分鐘，出來的都是冰水，反應給飯店客服後，晚餐後回到房間有熱水了，但房間裡都是刺鼻辛辣的水管接著劑的味道，隔天清晨5時多就被馬達聲魔音傳腦，早餐只有幾碟子菜卻很貴。退房時，飯店經理也只是道歉送2瓶飲料賠不是而已。

▼飯店回應，已解決試營運期間的問題。（資料畫面／壹電視）

對此飯店業者致歉，強調試營運發生的問題，開幕後都做了改善。由於是嘉義阿里山新蓋的五星級飯店，要價不斐，但日前才爆出2大2小在228連假住2晚噴了快7萬，因為是浮動價格，接下來的清明連假還會更貴，飯店人員表示，會在旅客入住前致電，說明入住價格與確認有無餐點，避免發生消費糾紛。