陳亭如：大家普遍有FinTech焦慮症！就是台灣發展FinTech的障礙

「FinTech在台灣發展的障礙，就是台灣人普遍有FinTech焦慮症。」永豐銀行商品總督導暨資深副總經理陳亭如在「WHATs NEXT！移動到未來」第二屆數位行動產業高峰會上表示。

 FinTech的趨勢浪潮，正在影響每一個人每一分、每一秒的生活，各個產業也都繃緊神經，希望在不被淘汰之餘，也能站上FinTech的風口上，為產業，甚至是讓台灣在國際上能有其影響力。

在這樣的浪潮下，許多金融業者也正在爭取這塊市場，紛紛推出數位銀行、行動銀行等平台，隨著金融服務數位化興起。陳亭如也表示，大量的金融服務都已在數位平台上完成，金控未來也將更重視各子公司數位化的提升。

陳亭如認為，一旦講到FinTech時，大家就會覺得好像什麼都要改變，或去質疑「為什麼別人做得到，台灣卻不行？」但是大家都忘了回頭去思考，在發展所謂的FinTech時，每個市場的金融發展或是支付都有不同它的階段。

她舉例，像中國因為沒有信任、沒有更簡便的支付方式，所以當有了非常方便的手機支付時，一定會改變這個市場，它做到的是結構性的改變；而在北美市場還在使用支票，若要發展也會是另一種FinTech的模式。

「台灣一開始本來就沒有支付的問題！」陳亭如表示，台灣每個街口都有ATM、便利商店都能做小額支付，只是我們一直覺得我們沒有「電子支付」且複製不出來成功模式，或是做了很多支付的APP後，卻沒有太大的市場震撼與效果時，大家就會開始焦慮。

她認為，台灣在看FinTech應用與服務時，都忘了先去思考「我們是否要利用FinTech來改變產業？」唯有改變了我們的核心價值，也才能發展出自己FinTech的方向。

永豐金控曾經為宮廟，做了一些FinTech的應用，讓客戶也能在ATM上點光明燈！這不僅為客戶省去了排隊的時間，也獲得了全新的客群。陳亭如認為，物聯網的應用會隨著人的習慣以及產業升級的改變，創造新的需求！  

陳亭如也指出，前年永豐銀行推出協助年輕人提早成家的的「成家首購專案」，今年也將續挺，且房貸服務相關功能都能用手機輕鬆完成。此外，永豐銀行也相當關注並支持青年創業，陳亭如指出青年世代普遍對銀行感到陌生，所以在面對理財或創業需求時，也容易忽略金融業的支持，對此，永豐也致力發展數位親和力，希望能讓年輕人以喜歡的方式使用金融服務。