陸出行搶票 機會與考驗並存

記者李鋅銅/綜合報導

隨著互聯網技術的發展,現在大陸民眾買火車票越來越方便。資料顯示,在1月10日全國鐵路共售出的1482.7萬張車票中,86.5%都是通過12306網站或手機用戶端售出的,在網上購買車票的人越來越多,而希望火車票能像機票一樣實現往返票同時銷售的呼聲也越來越高。對此,12306技術部主任單杏花11日表示,一次買齊往返票已在研究中。

目前,旅客在12306網站或手機用戶端上購票,只能按來回分兩次搶票,需要中途轉車的旅客,還會出現累計要搶4次甚至更多次的現象,這樣一來,不僅旅客要多花很多時間和精力,而且由於登錄網站的次數增多,導致速度變慢甚至網站癱瘓。再加上來回車票的搶票時間不同,通常旅客出行幾天,即使搶票順利,也至少要為車票焦慮幾天。

更重要的是,這種購票模式還增加很多不確定性。比如,去時的票搶到手了,回時的票卻沒有搶到,整個行程或許只能被迫取消。對於需要轉車的旅客更是如此,搶了前段行程的車票,後段行程的車票沒有搶到,也只好退票。即使前後行程的票都搶到了,中間相隔時間也可能很長。此外,當旅客需要退票重新購票時,退和購的次數將成倍增加,操作的難度很大,讓人不勝其煩。

若能實現往返火車票同時搶,無論搶票次數還是退票次數,都會大幅減少,12306的服務將會進一步得到優化。並且,來回車票同時銷售,可使旅程形成一個閉環,鐵路部門對旅客動向的掌握就會更加快速精準,運力的調整也會變得更即時高效。

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