雙北民眾看過來》PChome、MOMO暫停「五熱區」大家電配送 貨到付款也停

雙北地區疫情嚴峻，各行業紛紛祭出防疫措施。 電商業者PChome網路家庭與MOMO購物網，皆暫停部分地區大型家電到府安裝服務，並回應了商品可能延遲到貨的狀況。

PChome暫停上樓送貨 疫情熱區暫停大家電到府安裝

配合防疫措施，PChome表示，目前雙北地區暫停配送上樓服務，若送件地址設有管理室，將由管理室代收。

大型家電安裝，因廠商需配合進府，為確保防疫期間無接觸，包含萬華、板橋、中永和與蘆洲區，皆暫停大型家電到府安裝服務，如已完成訂購之訂單，物流商將電話聯繫另約可受理安裝日期。

PChome強調，包含醫院周邊在內，目前全都是照常配送，僅暫停大型家電到府安裝，將視疫情和配合廠商的規則做滾動式調整。

PChome暫停貨到付款 並對部分貨物晚到致歉

為保護物流人員與消費者之安全，貨物至指定地址後須採無接觸簽收，並落實無接觸配送，暫停提供「貨到付款」服務，改以信用卡、行動支付等方式付款。

部分超商門市配合防疫需求暫停閉店，若商品無法配送至指定門市，將直接退回並辦理退貨退款，消費者需重新訂購。

針對部分貨物延遲問題，PChome透過公告致歉「這段時間有許多延後到貨的商品，我們非常抱歉」。

說明出貨過程堅持充分消毒、調整部分服務內容，並徹底執行分流／不跨區上班模式，確保每個人的安全，同時持續進貨上架確保消費者能安心在家購買，種種流程都是為了保障每個購買者與默默辛苦工作的人，不用承擔更多的風險。​

雙北疫情熱區 MOMO暫停大家電送貨安裝

疫情期間，MOMO購物網公告配送作業調整，包含：收件地址統一由管理室簽收，若無管理室則請消費者至一樓簽收、配合宅配業者需求，萬華全區、板橋與中和部分區域，暫停大型家電配送安裝服務，並於電聯時約定延後配送時間。

MOMO購物網也表示，部分區域暫停超商／myfone取貨服務，將直接辦理退貨退款，請消費者重新訂購；暫停「貨到付款」服務，請消費者採用信用卡、行動支付、ibon、FamiPort付款，紙本簽收改為拍照或QR Code完成配送，以降低接觸風險。

此外，MOMO購物網已於日前指出，因疫情影響出貨量增加，到貨時間可能受到影響，請消費者耐心等候，造成不便深感抱歉，請消費者諒解。

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