離譜!手機螢幕「自己動」沒料修 竟要求加價換機

葉韋辰,楊雅琳 張肇華
TVBS新聞網

台北有一名女子去年購買一支國產手機,然而今年突然出現螢幕亂跳的情況,拿去送修,維修人員卻說零件已經停產,而且檢測後還給他時螢幕上還有很多刮痕,更控訴原廠表示無法維修,就是只能讓他加價買一支新手機。


圖/TVBS
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投訴人黃小姐:「我下載了一個記事本的APP,那偶爾你在打東西的時候螢幕會亂跳。」


就是像影片這樣,明明沒有碰到手機,螢幕卻不斷自己亂跳,擾亂使用,這支國產手機去年購買,今年才出現狀況,8月底送修,維修人員檢測之後確認得換螢幕,但料件卻已經停產了。


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投訴人黃小姐:「我覺得很離譜,我有當下提出質疑,可是他說就是停產,從正面看就整面都整片都是輕刮痕,他要買那個螢幕刮痕消除劑給我叫我自己處理,我覺得很誇張。」


除了螢幕還多被刮傷之後,更讓他不能接受的是,如果不維修,原廠提供2個方案,分別是貼7000多元或4000元換較新款的型號,但保固只有3個月。


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投訴人黃小姐:「我就拒絕他,我手機還可以用,那也沒有問題,我沒有理由去換購一支保固3個月的手機、規格又相近。」


實際到業者維修中心觀察,大約有2成的民眾是為了維修手機而來,不過這並非單一個案,不少網友也反應這款手機故障都因為沒有材料無法修,被建議加價換手機。對此手機廠回應會針對個案持續溝通和協調,消費者也希望能夠快點解決,正常使用手機。


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