雲端技術拯救996

楊日興
中時電子報

工商時報【楊日興】

近日996工作制度在大陸熱議,與此同時,西方的美國則有一檔明星雲端視訊會議股票掛牌並飆漲,提振大陸同業信心,希望運用雲端技術解決996等社會問題。

996(早上九點上班,晚上九點下班,每周六天)工作制度是大陸近期最夯的勞資議題,許多老闆以用時間提升自我、奮鬥來換取價值為其辯護,許多勞工也義正嚴詞認為,該制度違法、是資方壓榨勞方的工具。

視訊會議改善員工生活

在996爭議的同時,一家由大陸人所創辦的美國雲端視訊會議則在美國引發話題。由前思科工程副總裁袁征所創辦的Zoom在美國那斯達克掛牌首日便飆漲72%,加上背後有如李嘉誠、紅杉資本等知名機構投資,受到各界關注。

結合視訊會議題材與996制度問題,大陸雲端視訊公司希望藉由制度投入,可以使996問題在勞資平衡下順利化解。如36氪引述小魚易連聯合創始人兼CEO袁文輝說法,公司希望透過雲端技術使年輕人可以兼顧工作與生活。

地點是996議題中甚少被討論到的因素,若是必須時段內都需要身在公司裡,員工難有放鬆的時間,也與許多老闆以充實自己、自發式996的宗旨不符,但倘若能透過視訊的方式在家上班、不用打卡上下班,將能更符合自發式996的精神。

袁文輝也稱,許多員工有家人需要陪伴,但因為工作關係需要常在公司或是離鄉前往北上廣等都市,這種情況也使一二線和三四線城市的房價越差越大。如果能透過雲端視訊縮短員工與工作的距離,不但能讓員工有較好的家庭生活,也有助消弭房價問題。

當前雲端技術逐漸發展成熟,對整個視訊會議產業都產生劇烈影響,大陸如二六三、好視通、會暢通訊等老牌電話會議系統企業均開始切入雲端視訊會議系統軟體,如華為、中興通訊等通訊設備商,也跨領域進行雲端視訊業務,新創企業代表則有小魚易連等。

Gartner預測,視訊會議解決方案的市場規模將在2022年達到71億美元,當中雲端視訊會議產業會是驅動該市場增長的主要動力。

解決城鄉教育資源不公

其實運用雲端視訊縮短空間距離,以解決社會問題的願景並不僅止於工作和996。去年12月,大陸也有一篇「這塊屏幕可能改變命運」在網路上瘋傳,強調雲端視訊、直播、AI技術能改善偏遠農村地區的教育環境,解決城鄉教育資源不公等問題。該文章闡述,大陸有248所貧困地區的高中,透過直播與明星高中成都七中同步上課,大幅提高學生的升學率,其中更有多達88位學生考上北大、清華。

大陸第一高中人大附中2013年也有過研究,在貧困地區採用遠程教學的班級,平均分數會比傳統教學班級來得高。當中差距很可能是更先進、科學的教學模式,且觀看明星高中課程,也能激發貧困地區學生上進心。

縱然雲端視訊這種大幅縮短空間模式給予解決996、教育資源等問題一個美好的幻想空間,但仍有許多觀點質疑這種方式尚不成熟,例如視訊的互動性、教學上如何針對個體因材施教,此外,也有人說,「用雲端工作的方式雖然消除了996,但可能真的造就007制度的產生。」

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