電信重大事故！4千萬用戶無法通話上網 日社長鞠躬道歉

日本三大電信業者之一的KDDI，於2日凌晨開始發生大規模通訊障礙，不僅許多用戶無法通話、上網，就連日本氣象廳和宅配業者等都遭受波及。估計最多有3915萬用戶受影響，於今（3）日才陸續修復。KDDI也於今（3）日召開記者會。社長高橋誠當場道歉，表示「身為支撐社會基礎建設、提供穩定服務的通訊業者，正在進行反省」。

NHK報導，日本當地時間2日凌晨1點半後，KDDI發生大規模通訊障礙。除了行動通訊品牌AU之外，使用相同線路的UQ MOBILE和povo都出現無法通話、行動數據無法使用等狀況。許多民眾抱怨無法使用手機上網、聯絡他人。這場障礙也導致日本氣象廳約500個地區觀測氣溫和降水量的觀測點，無法傳送觀測數據。此外，還發生宅配業者確認貨物配送狀況的系統無法更新，部份銀行的ATM無法使用等狀況，影響範圍相當廣泛。

KDDI社長高橋誠於3日上午11點舉辦記者會，他深深一鞠躬，對於造成客戶莫大困擾表示相當抱歉。高橋也表示，搶修作業正在進行中，西日本於今（3）日日本時間上午11點完成修復工程，東日本地區預計於下午5點半完成修復。

高橋指出，這次的通信障礙最多可能影響3915萬用戶，從法律角度來看，這次的事件也是一起「重大事故」。針對補償的部份，他指出，KDDI客服收到許多意見，但現在一律無法回復。公司將進一步確認障礙內容，並考慮用戶的契約與服務內容後，研議補償措施。

報導指出，日本總務相金子恭之也直言「這是一起重大事故」，表示會基於《電氣通訊事業法》等相關法律進行必要處置，暗示可能會對KDDI進行行政處分。

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