電子支付進入戰國時代 三大零售通路先後跨足

零售三雄跨足電子支付,全聯福利中心旗下「全支付」將於9月上線,宣告帶領800多萬PX Pay會員跨通路支付。(圖/全聯提供)
零售三雄跨足電子支付,全聯福利中心旗下「全支付」將於9月上線,宣告帶領800多萬PX Pay會員跨通路支付。(圖/全聯提供)

[周刊王CTWANT] 疫情推升無接觸支付,加速電子支付進入戰國時代,尤其零售通路先後跨足,從統一超商的愛金卡(icash Pay),到全家便利商店的全盈支付,接下來還有全聯轉投資的「全支付」將於本周四(9月1日)上線,三大零售通路在電支戰場狹路相逢,憑藉強大通路優勢,與街口支付、一卡通及悠遊付正面對決。

回顧零售通路跨足電支歷程,最早有統一超的愛金卡(icash)與遠東集團的快樂卡。統一超在2019年時正式從電票走進電支,採取的是保守布點作法,到目前為止,可用通路多是相關企業;快樂卡評估效益後,退回做第三方支付(Happy Go Pay),未再揮軍電支。

  零售三雄電支業務比較表。
零售三雄電支業務比較表。

在統一超揮軍電支後,全家、全聯相繼申請電支執照,投入戰場。全家的「全盈支付(全盈+PAY)」從Fami Pay升級而來,是集合玉山銀行、網路家庭旗下的拍付,三方策略合作的全新架構,透過首創「多元平台嵌入式支付金融科技」,打造金融服務平台。

嘗鮮期消退 恐後繼無力

在全家「鐵粉」力挺下,全盈支付初期表現算是相當亮眼,上線不到半年,用戶已逼近60萬大關,直逼icash Pay的85萬戶。至於交易金額則是遙遙領先,單月(今年6月)衝出5.2億元,已提前超越icash Pay的3.5億元。

不過全盈支付倒不是沒有弱點,有別於同業打補貼戰,全盈補貼不多,所以多靠全家、玉山兩大股東相挺,隨著蜜月期將告段落,嘗鮮的熱情可能消退,恐面臨後繼無力,勢必得設法鼓勵既有用戶升級,或開發新用戶。

至於新同學,上周浩浩蕩蕩舉辦上線發表會的全支付,相較於全盈支付股東的多元,全支付就只有一個-全聯,註定單打獨鬥,這與icash Pay的發展背景相似,全支付著眼800萬的PX Pay會員,希望都能轉至全支付。

說服用戶升級 將是一大挑戰

全聯在2019年吹起數位轉型風,推出店內支付工具PX Pay,靠著店員慢慢教,迅速突破500萬用戶,被視為極成功案例。不過全支付屬於電支,必須實名認證,這與PX Pay用行動電話註冊差異頗大,是首先得跨越障礙。

全支付來勢洶洶,但並非沒弱點,最大弱點可能就是「PX Pay太成功」。要如何說服現有PX Pay用戶放棄使用,改用升級版的全支付?既然PX Pay用習慣,又有何理由非換全支付不可,維持原樣不好嗎?

其次,雖然全支付號稱有上萬特店,可走出全聯消費,但這些通路都已有街口、LINE Pay(或一卡通Money)或悠遊付,有沒有全支付的加入,已經沒那麼重要,這理由其實很難利誘用戶升級,也是可能出現的瓶頸。

無論如何,有新進者加入總是好的,隨著零售三雄到齊,各自推出電支產品,消費者絕對是贏家。而零售業者投入電支,也有機會走出有別於街口、一卡通Money、悠遊付的發展軌跡,但能否超車,就靠各自努力。

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