電影院禁帶外食退票爭議多 消保官提醒消費者注意

桃園市有多家電影院，對於是否禁帶外食、品項、或者退票是否加收手續費及可退票時間等規定都不相同，桃園市消保官提醒消費者在觀看電影前，應先詳閱電影院公告資訊，選擇適合電影院及影片才購票，以免爭議。（李明朝報導）

桃園市政府消費者服務中心今年已經受理8件有關電影院消費爭議，其中5件為禁帶外食爭議，3件為購票及服務品質爭議。

桃園市政府法務局、文化局在8月間，前往電影院查核禁帶外食定型化契約及電影票券資訊揭露情形，消保官邱玉霞表示，有關禁帶外食部分， in89統領影城、民和大戲院及中源大戲院等3家業者未禁止消費者攜帶外食；美麗華台茂影城、八德廣豐新天地國賓影城、星橋影城及威尼斯影城等4家業者則有禁止攜帶外食之規定。禁止攜帶外食之業者均有將禁止攜帶外食相關規定於網路及現場公告，公告之方式及禁帶之食品略有不同，星橋影城公告玻璃瓶裝類、金屬罐裝類、高溫熱湯類、含有竹籤串類、味道嗆辣、濃郁帶有醬汁、食用或開封時會發出聲音及液態湯水溼黏類等影響安全衛生及觀影品質之食品禁止攜入；美麗華台茂影城、八德廣豐新天地國賓影城及威尼斯影城等業者，除公告禁止攜帶之類別外也列有細項，例如漢堡、炸雞、臭豆腐、燒烤食物、便當、滷味、鹹水雞、瓜子、開心果、高溫熱湯麵粥、檳榔、酒精飲品等均為禁止攜帶食物。

邱玉霞表示，電影院不得禁止消費者攜帶外食，但考量觀影品質，對於味道嗆辣、濃郁、高溫熱湯（飲）或食用時會發出聲響之食物，得適度禁止，並應於電影院明顯處公告；邱玉霞說，電影院不得禁止消費者攜帶與電影院內部販售相同的食品；消費者對於電影院有關禁帶外食之處理不願接受時，得要求全額退費，電影院不得拒絕或收取手續費。另各電影院對購票後之可退票時間及退票手續費等規定亦不相同。

桃園市政府消費者服務中心提醒消費者於看電影前應詳閱電影院所公告之資訊，選擇適合之電影院及影片才購票，以免爭議。若有消費問題，可撥打1950消費者服務專線(付費電話)諮詢。

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