露營退訂手續費惹議 業者回應網爆氣

生活中心／張家寧報導

台灣疫情嚴峻，全台各縣市也不斷傳出確診消息，讓民眾人心惶惶，也為了防疫紛紛取消原本預定好的行程，就是希望能減少外出機會，期望能藉此讓疫情平息。而近年來爆紅的露營行程，許多民眾會透過網站代訂，沒想到近日因疫情要取消時，卻被業者要求酌收手續費，面對民眾質疑發災難財一事，業者的回應更是讓網友看了十分氣憤。

為了減少外出機會降低染疫風險，就算是期待已久的行程仍會取消掉，近年來引起露營風潮，許多民眾先前會透過「愛露營」網站代訂露營區，沒想到近日要退訂時，卻發現業者規定「酌收每帳／每天50元的手續費」，該規定也引起網友質疑業者是發災難財，質疑「請問銀行的手續費是以『帳』為單位嗎」。

針對民眾負評湧入，業者也於近日在臉書發文說明退費事宜，寫道「各位好，對於退款手續費一事，不論有無疫情，一向皆是如此收費，銀行也不曾因為疫情而減免手續，退費人力只有增加，沒有減少，收費事宜也在訂位時明確告知。如您覺得不合理不願負擔，敬請延期，沒有轉帳，則沒有收費，皆大歡喜，謝謝您。」

不過，對於業者的解釋許多民眾仍不買帳，留言批評「可以正視50/帳/天這個問題嗎？不能的話，消保會我已經投訴了」、「請問各位營友，有沒有集體投訴的管道可以提供？我覺得要讓趁機斂財的平台下架！」、「一帳手續費50是怎麼計算的？」不過，仍有網友留言緩頰，表示「辛苦了平台的人員，一個家庭各自負擔50元手續費是可以理解的」。

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