靚號轉網 陸電信改革陣痛期

賴廷恆/旺報觀點
旺報

大陸手機門號的使用既是個市場問題,也是個民生問題。尤其當原本的「靚號協議」遭逢新上路的「攜號轉網」,電信業者與用戶間的利益,產生不可避免的碰撞;「靚號轉網」也成為大陸電信改革過程中,眼前必須克服的課題之一。

隨著澤及大陸全民的「攜號轉網」服務而來,首先面臨的是,靚號轉入轉出的門檻問題;其次,也讓「靚號難轉網」的昔日歷史共業浮上檯面;再者,破除「靚號轉網」的絆腳石,有待政府、業者及用戶三方溝通,完備相關的細則規定。

平心而論,大陸的行動通信市場並非完全開放競爭,加上手機用戶持續成長的情況下,門號的使用、轉移,早已超乎單純的市場問題層面,演變、上升為攸關消費者感受層面的民生問題。

正本清源之道,應是釐清門號資源的規範管理,以及電信業者的經營範疇、劃清界線,並採取亡羊補牢的即時措施,針對「靚號」、「吉祥號」訂出相關規則。與此同時,消費者也應轉變觀念,切莫一味盲從競逐「靚號」,避免因一時的「跟風」,日後產生不必要的消費糾紛。事實上,「靚號」並未存在任何附加服務。

總而言之,「靚號轉網」既需尊重商業合約的精神,亦得恪守攜號轉網「不得妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉」的相關規定;不僅電信業者提供服務的正當利益,乃至消費者購買、使用與放棄服務的合法權益,均需一併列入考量。大陸電信改革由提速降費、取消漫遊費,如今再到「攜號轉網」,務求挺過這段「靚號轉網」的陣痛期。

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