韓國企業在德國：加班文化與工時規範如何平衡？

作者：吳好／換日線專欄

我在一年前加入了一間在德國的韓國企業的人力資源部。在熱門的韓劇《未生》裡，傳統官僚的韓國公司文化，新進員工吃盡苦頭、同時從工作中學到職場倫理及做事方法，是部相當平實、深刻的好劇。不過，繼該劇在 2014 年播出後，韓國的公司文化逐漸轉變，除了更加「西化」，也朝著層級簡化的方向發展。在公司工作的這一年，我觀察到韓國企業的觀念與身處的德國如此不同的情況下，管理層和人資部門開會的過程中，衝突、溝通與妥協的循環。

對韓國人鞠躬、對德國人說嗨？打招呼的文化差異

最明顯的便是語言：德國文化和韓國文化裡相當不同的一點是人與人之間的平等關係。德文裡面有分平語（Duzen）、敬語（Siezen），就像是中文裡的「你」和「您」，無論是平語還是敬語都是雙方同步的；換言之，若我對你使用敬語，你也對我使用敬語。若兩人間使用平語，則兩人都稱呼對方「你」。

無論年紀，只要使用敬語就是以姓氏稱呼，像是「施耐德女士」、「穆勒先生」。若是平語，則直接以名字相稱。然而無論何種關係的兩個人，見面都能簡單以「哈囉」做為開場白。比如曾經我的論文指導教授突然說，：「既然我們這麼熟了，就 Duzen 吧！」如此一來，我也不能稱她老師，而是直呼其名，在德文語法上才是正確的。

但在韓國文化，注重長幼尊卑分明，年輕人不可直呼長輩姓名，前後輩對話則一方可使用平語一方只能用敬語。根據我看韓劇和在公司的親身觀察，韓國人因年紀產生的階層十分嚴格，不用敬語會被視為非常無禮的。因此，韓國人在打招呼問候時，無論跟同輩還是前輩，只要不是很熟，一定會點頭搭上鞠躬，不會只有簡單的招手。我也曾經在電車上跟一個韓國弟弟用英文有說有笑，下一秒他突然對著一個年輕女乘客認真點頭、問好，讓我一時轉換不過來，後來他才跟我說車上的人是教會認識的教友。

在我的公司裡，員工德國人、韓國人交雜，也因此衍生了有趣的現象：一群人見面時，韓國人會對韓國人鞠躬問好，而對德國人則簡單哈囉。或是有時我會在走廊上遇到不認識我的韓國實習生，對我大力的鞠躬問好。又尤其最近因為戴著口罩更難認臉、到底是不是韓國人，有一次進到茶水間，坐著正在聊天的實習生本來嬉嬉鬧鬧，瞄了我一眼急忙收起笑容用力點頭，點到一半又發現是我這個「外國人」，笑容立刻回到臉上，說了一聲「嗨」！

為了避免因語言產生的尷尬場面，韓籍高層都有英文名，讓德國員工叫起來方便，被叫的韓國人也不會彆扭，但韓國人之間，仍不以英文名相稱。

當韓國的加班文化與德國的工時法律規範碰撞

韓國的公司文化很愛加班、視加班為常態。但儘管身為韓企，我司相當本地化，設有為員工爭取權益的勞資委員會（Works Council），關於工時和休假的規範也比法律優惠，除了公司統一年假 30 天（德國法律規定 20 天），婚喪喜慶搬家還給予特殊假期；工時部分一天為 8 小時，只要部門在核心時間有人在，自己可彈性安排工時，累積的超時更可以累計成為休假。

我任職的韓國公司內除了領導層之外，各銷售部門的產品經理也是韓國外派，而他們的組員則通常是德國本地入職的韓國人，大多是在德國念書、通德語的年輕人。這些人儘管跟德國員工在一個建築裡工作，對他們來說，比起遵守工時限制，把工作完成更加重要，這些人在 HR 眼中相當棘手麻煩──為了防範他們超出工時、違反德國法律，還在打卡系統增加了自動郵件功能。一旦有人下班打卡超過德國法律規定的最高工時 10 小時就會發送 HR 及 CEO，並且 HR 每月發送違規名單郵件，警告部門主管。

另外，德國的病假文化也相當值得一提，德國能享有最長 6 週的有薪「病假」，而且若生另一種病，又能再有 6 週。通俗叫法是「病假」，在法律上具體的名義是「無法工作」（Arbeitsunfähigkeit）。在德國要跟醫生拿病假條相當容易，正確的做法是診斷醫生要詢問病患工作內容，才能判斷是否能開這張「無法工作假條」，比如說腳骨折不能開公車，但還可以用電腦辦公；但目前為止，我沒遇過這樣問的醫生。通常需要病假條，醫生就會開給你，甚至還會大方的以週為單位開具。很多德國人濫用這個權利，頭痛請病假、周五不想上班請病假、想出去玩年假不夠也請病假，有些人離職前乾脆病假 1 個月，而有些人病假 6 週後就會神奇痊癒回來上班。

在必然存在的差異中尋找平衡

如此不同的文化觀念，加上語言的隔閡，容易讓彼此無法了解甚至諒解。我經常聽到德國主管和韓國主管開完會回來抱怨他們的「韓式風格」，甚至嘲笑韓國人的作風；而韓國人則相當程度的不能認同德國人，雙方都完全無法理解對方的思維模式，但同時，彼此為了推進工作，再不理解還得繼續努力、繼續嘗試，用英語盡量客氣、尊重的溝通。

身為一個在德國生活了一段時間且德語流利的台灣人，在一個德國框架下經營的韓國公司工作，其實十分微妙。我除了同時經歷雙重異文化，還必須在這兩個社群中想辦法找到一席之地──我也因此開始學習韓文，想藉由理解、進而喜歡上甚至享受每天上班的時光。在國外生活多年，我體悟到讓對方能用自己熟悉的語言說話，是多麼大的善意；能用自己的母語表達，是多麼不容易特權。我願抱著這份好奇與善意，讓同樣身在異鄉的韓國同事感受到一絲幸福感，就像每當有人對我的文化表達好奇與善意時，我感受到的那股暖意一樣。

※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 在落腳德國的韓國企業任職，一位臺灣人的異文化職場觀察：加班文化與工時規範如何平衡？》，未經同意禁止轉載

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作者簡介：

吳好，出生成長於台北，在德國沿著萊茵河游移第 7 個年頭，現居法蘭克福，於韓國公司人力資源部門上班，也因此開始學韓文追韓劇。認為什麼都是主觀的，總不自覺的試著客觀，也因此沒有什麼堅定的主張或想法。內心不敢說出口的夢想職業是舞台總監和出版社編輯，正在人生 30 的關頭重新認識自己。

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