預購雲米洗衣機「拖3個月」沒到 民眾批:太扯

藍于洺 李延智
TVBS新聞網

雲米洗衣機,標榜智慧家電,吸引不少民眾購買,但現在有代理商,本來說好要2月底出貨,但卻一直沒交貨,理由是因為新冠肺炎停工延誤,以及進貨時間期程拉長等等理由,消費者不滿一拖就是三個月,到現在仍沒拿到洗衣機,現在有近150人成立自救會,對此代理商無奈回應,真的不是故意拖延,消費者若想退費,願意配合辦理。


消費者曾小姐:「說大概三月底的時候,會再出貨給我們。」


翻開一頁頁資料,曾小姐為了雲米智慧洗衣機,做足了功課但沒想到,這些資料後面竟然都是代理商,拖延出貨的證據。


消費者曾小姐:「他說是貨已經在台灣在進關中,可是其他客人去問的時候,他們又說還在大陸,時間點都兜不上。」


曾小姐好無奈,當初透過網路平台預購雲米洗衣機,廣告標榜二月底首批出貨,2月6日說要延長專案,2月17日粉絲團再發文,說新冠肺炎大陸停工得要三月底才能出貨。


2月21日再發聲明說,3月初復工7到10天就能貨到台灣,三月底交付預購者,不過又拖了一個月,3月31日粉絲團PO文又來,說是自費第三方檢驗兩周內抵台,4/14說驗貨完成,工廠裝櫃寄至海關放行就寄件,一拖再拖至今快三個月,洗衣機還沒看到影。


圖/TVBS
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消費者曾小姐:「只是想得到我們該有的交代,就說有人抗議的時候就說你去退錢啊,我覺得這不是一個正常廠商該有的態度。」


像曾小姐這樣的受害者,還不少一共有近150位消費者,成立自救會要求業者盡快確認時間。


消費者:「我留言要求他們提供報關單證明,貨已經在台灣了,他們竟然說我是同業攻擊,還封鎖我刪我留言。」


面對質疑記者求證代理商,業者回應,大陸宣布停工近一個月,二月底才復工,但供應商還沒復工有缺料,強調智慧大家電電阻電壓設計都是大更動,加上兩岸立場稽查時程比較長,才會延誤出貨強調絕度有誠意,只要民眾想退貨也會配合辦理。


雲米洗衣機開箱文:「它可以用APP去控制。」


圖/TVBS
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強調標榜能智慧操作,號稱洗滌時間短也能減少異味,更結合智慧科技,代理商為了吸引民眾預購,請來3C達人錄製開箱文。


3C達人電腦王阿達:「它佔船運裡面最大的體積,你又要一次載幾千台過來,當然是更難排船期。」


智慧家電功能新潮,但預購卻出現爭議,一拖再拖若再不能如期交貨,恐怕對預購消費者難以交代。


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