顛覆你的想像 大家來玩黑科技

石詠琦(新世紀形象管理學院創辦人)

旺報【石詠琦(新世紀形象管理學院創辦人)】

上海的周穎最近愛上了回家,這位工作狂的總經理以往經常是996主義—每天九點到九點上班,一周工作六天。不過,現在家裡有了新玩具,一台智能機器人:方糖,所以回家成了開心的期待。「方糖」是她經常上網購物之後的額外贈品,說穿了也就是個智能家用音箱而已,只不過這個小玩意很貼心。

「我讓它唱個歌,它就唱,還會問我今天心情好不好?」周總開心的說。只要回到家,有「方糖」陪伴,煩躁的日子中,就有了一絲樂趣。「方糖」是天貓精靈的小名,就像咖啡裡的一塊雪白的糖品,能讓苦澀充滿了甜蜜。阿里巴巴自從推出這款智能語音終端設備,據說已經賣了三百萬台,市佔率第一名,全球第三名。比這更便宜一點的,還有百度推出的「小度在家」,號稱可以視頻通話、聽歌追劇、早教陪伴、智能家控。

「人工智慧」提供的不只是生活便利性,更多的還有「人工感情」。美國哈里斯民意調查機構的董事長馬克潘(Mark Penn)在他的新書《未來十年微趨勢》裡面就提到,人類必須成為半機器人,才能在我們的人工智慧世界佔有一席之地,否則我們的處境恐怕淪落到比「家貓」好不到哪裡去。

或許我們不必如此悲觀,因為黑科技雖然顛覆我們的生活,卻也讓世界更有趣。「黑科技」原來是動畫中的術語,意指人類無法超越的科技產品。在目前生活中,則泛指一切新技術、新產品,甚至是新概念,只要是出現一個從沒有見過或者用過的科技產品,都立刻被稱之為黑科技。

人臉識別逐漸普及

最直接的黑科技,可能是人臉識別,俗稱刷臉。以往去飯店Check in,需要拿出身分證來登記,填寫各種資料,還要簽名。現在不必.進入櫃台,有一台刷臉機,只要對著機器,出現自己臉部的畫面,五秒鐘之內,就立刻驗證完畢。同樣功能的機器,也已經被放置在機場、高鐵站、公司打卡以及其他需要驗證的公共場所,不但是快速可以通關,並且還可以在各種人群中找到關鍵人物或者罪犯。

人臉識別的「罪犯抓捕系統」已經很普遍,公安局用人臉識別的功能很輕易的在海關或大量人海中找到不法份子。這種俗稱「天眼」的系統可以讓罪犯無以遁形,特別有名的案例是在張學友演唱會的大場面,警察已經多次抓到逃犯,無論是在南昌演唱會、贛州演唱會和嘉興演唱會結束後,公安都可以當場逮捕有案在身的犯罪分子,張學友於是有了一個新綽號:「逃犯剋星」。

除了人臉,豬臉也可以識別。只要用手機掃一掃,就可以知道這隻豬的所有狀況,包括這隻豬是否生病?甚至只要小豬咳嗽一聲,就知道是否得了豬蹄炎症。長白山的「吉神黑豬」養殖基地,就結合了人工智能(AI)、物聯網設備(IoT)和神農系統(SaaS)所創造出來的巡檢機器人,為小豬提供所謂「全生命管理」,餵食機器人擁有豬臉識別系統,可以知道每頭豬需要吃多少?使得每頭豬都能獲得均衡營養,養出來的豬才不會有的大有的小。

智能家居應用廣泛

物聯網設備是甚麼?大家已經漸漸明白,就是萬物互聯的時代已經來臨。最常看到的應用不外乎是智慧家庭或者稱智能家居。「天貓精靈」與「小度在家」只是其中最底層的家居設備。智能家居(Smart Home,,Automatic Home)在現代城市已經不是夢,結合家裡的影音設備、照明系統、窗簾控制、空調控制、保全系統等,都可以納入智能家居的系統裡面,讓生活完全智能化,甚至目前推出更大的計畫,就是設施管理系統(Facility Management)讓整棟建築物全面智能。

設施管理與物業管理不同,國際設施管理協會(IFMA)的對設施管理的定義是:以保持業務空間高品質的生活和提高投資效益為目的,以最新的技術對人類有效的生活進行規劃、整備和維護管理的工作。換句話說,能夠用科技的手段來把人類居住空間的管理做更完善的處理,就是設施管理的最終目的,而這些科技手段,當然也離不開黑科技。

甚麼又是SaaS呢?用英文講也許就會更清楚「Software-as-a-Service」,或者說是企業一次性解決所有問題的服務系統。最近大陸的「房多多」要募股上市,這家公司就是運用SaaS系統,把房地產仲介從繁瑣的買賣過程中解脫出來,可以輕鬆的管理客戶,管理庫存;通過智能房屋匹配系統,將客戶所需的和房源準確對接,減少更多的錯誤和等候,增加銷售率,還可以在線上成交。

5G通訊時代來臨

隨著5G通訊時代的來臨,手機的速度比以往更快,所需要的服務和可以提供的各種服務,每天都在翻新,如果趕不上時代,企業就會狠狠地被淘汰。舉例來說,京滬高鐵上,以往的餐飲都是服務員推著餐車來叫賣,不但打擾旅客休息,而且要預備多少餐點也不知道,現在,每個座椅手把上都有一個QR Code,只要在車上,隨時都可以直接用掃碼點餐;甚至在訂好車票的時候,隨手就預先訂好自己的餐點,而且預先付款,直接了卻這樁麻煩事。

此外,以往的文字已經被畫面取代,成為最主流的傳播手段。網路直播取代了廣告,網紅取代了電影電視明星,教育培訓也不再用老師到教室上課的模式,而是以直播的方式,一次性讓所有員工在不同的時空底下,學習到自己所需要的知識和學問,而這些取自於快速連結的方式達到目的的科技手段,又都是所謂在黑科技範疇之內。

5G時代被稱為萬物互聯時代,高清視頻、雲計算、AR、VR、無人駕駛、無人飛機,接踵而來的各種科技產品和應用,正如排山倒海而來,改變生活的同時,也會改變人類對生活的觀念。廣州市已經開啟了智慧樓宇的概念,把全市的11個區進行5G功能細分,許多大樓都有巡邏機器人,24小時可以值班,而且可以把所有執勤的紀錄準確無誤的傳輸到大數據系統,不但減少三分之一的人工,而且資料更完備、更安全。

誰知道呢?或許不久的將來,你就交了一個機器人為男伴或女伴,這也將是未來的新興產業—謀合一個喜歡的機器人。

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