類出國航班「取消、突改機型」 乘客怨權益受損

類出國活動持續推出，不過似乎已經退燒，包含有業者取消或是整併航班，有民眾抱怨12月31日跨年航班能搭A330-300，卻突然更改成A321讓他不滿，付了1萬6000多元，但機型卻換了質疑業者怎能擅自更改，對此長榮回應，依市場機制進行航班整併或更換機型深感抱歉，不過強調客人無法接受也能退費。

投訴人：「這個機型突然就是變更了，我們才反應到說長榮這部分，已經做了機型變更，但是完全沒有跟我們通知。」

被動式接到資訊，買了12月31日跨年，類出國航班，兩位商務艙一人7888元，其中一位靠窗再加1000元共1萬6776元，就是衝著能搭上A330-300KITTY夢想機，拿出當時購買的行程中，上頭就寫是夢想機330-300，但14日旅行社官網也更換成了友誼機A321，但這兩架機型不同，座位數也少很多。

投訴人：「確定過這個方案，我們OK時間也都OK，機型、價錢都可以之後，我們才做購買的動作，我們購買是第一時間全額付款，所以照道理來說他們是不應該說，可能因為其他的因素或是怎樣，就擅自變更機型。」

雖然活動和服務內容不變，會先以高空賞月，俯瞰西海岸沿線城市夜景，也能看到日本琉球列島西端，但搭的就不是原來那班夢想機，長榮航空回應，原訂10月31日的萬聖節航班及11月7日的雙11航班，都將整併到其他日期，12月31日則是更換機型，表示其餘航班目前仍持續銷售中，會依市場機制進行航班整併或更換機型深感抱歉，不過強調客人無法接受也能退費。

記者謝丹慈：「更改成(較)小機型，座位數也會有所限制，如果全數都售出的話航空公司，就必須要重新安排座位，而且也得顧及消費者的權益。」

過去也有航班取消進行整併，不過到出發前都可能會有所變化，但似乎類出國商機已經退燒，中秋節包含長榮星宇都有賞月班機，10月9日華航則是推出小小空服員體驗，之後只有長榮還有推出系列活動，雖然有一定需求量但熱度卻不如過去，有旅行社透漏目前預定約5成，想如願搭夢想機翱翔天際跨年，也得看之後其他航空迷買不買單，能在出發前達到人數順利起飛。

《TVBS》提醒您：

因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，

如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或0800-001922，

並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。

【加入社團‧疫起發聲】

邀請世界各角落的你

加入Facebook社團【全球說疫情】

訴說封城和防疫大小事→https://www.facebook.com/groups/894299717696509/

更多 TVBS 報導
疫情嚴峻天空更暖 航空業拚創意你被圈粉了嗎？
類出國Hello Kitty機高雄首飛 中秋雙十啟航
「偽出國」增航管負擔？ 民航局要求先附航路圖
安心旅遊補助吃緊！ 林佳龍：盼紓困3.0補上