顧客退網購1500元洋裝！ 店家怒控商品遭惡意「剪破」

網購消費買賣雙方都要小心！有店家控訴，他4月收到消費者網購退回的洋裝，領子竟然被剪破，雖然他出貨前有錄影存證，但蝦皮還是將金額退還消費者，讓他不能接受，甚至還有另一個業者，也遇到疑似退假貨的狀況，對此蝦皮回應，會盡力確保賣家的權益，也建議雙方都要錄影存證，避免後續糾紛。

拿起被蝦皮消費者退回的衣服，布料上有兩三處，都被割出1公分以上的破洞，另一件洋裝更誇張，領子被剪破一個大洞，無法再二次販售，老闆娘氣炸，質疑對方惡意毀損。

就怕被無故欺負，老闆娘出貨前還特別錄影，當時商品都完整，領子也沒破損，結果消費者退還時，衣服被剪破、毀損，老闆娘氣不過，向蝦皮反映卻碰壁。

儘管給了各項證據，蝦皮還是退錢給消費者，等於變相認賠、虧損1400元，老闆娘只好到警局備案提告討公道，同樣遇到誇張買家還有她。

遭受害店家：「退回來之後，跟我的東西是完全不一樣，花紋是一模一樣，其實你乍看之下，你是看不出來。」

另一個蝦皮店家，上個月賣出一條4500元的知名品牌圍巾，被對方退回後，才發現，寄出的圍巾是偏正方形，買家退回的商品變長方形，而且連標籤也不同，質疑對方就是用買A退B的方式來詐騙。

受害蝦皮店家：「蝦皮爭議，爭議完之後，判我這邊勝訴，我給評價的時候，我也覺得很誇張，原來他是，他根本就是慣犯。」

有不少店家對同一名買家留下負評，說他下單近200件商品，卻要求退貨再寄回空包裹，甚至訂11隻愛馬仕口紅後卻搞失蹤，更疑似有三個分身帳號，類似狀況層出不窮，店家也把問題指向，蝦皮過於保護消費者，對此蝦皮回應，有盡力確保賣家權益，同時也提醒買賣家，在出、收貨時透過錄影存證，避免後續糾紛。

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