颱風天就為搶這一味！陳耀訓拒改單「顧客冒雨上門取貨」遭轟爆 消保官回應了

[FTNN新聞網]記者林兪彤／台北報導

有蛋黃酥界愛馬仕封號的「陳耀訓蛋黃酥」，由於名聲響亮，每次開放預購都會引發全台搶購潮。不過強颱凱米襲台，昨（24）日除金門外，皆宣布停班停課，但陳耀訓蛋黃酥卻因拒絕顧客取消更改訂單引發爭議，不少顧客也因此冒雨取貨。對此，台北市簡任消保官龔千雅也回應了。

據中央氣象署預計，凱米颱風昨日及今（24、25）日影響台灣最劇，不過風雨交加之時，「陳耀訓·麵包埠Yoshi Bakery」23日於臉書專頁發文指出，24日、25日正常營業，除了提供取貨服務，現場也會販售麵包，若考量安全因素，無法當日來取貨，會將商品常溫保留至隔天16時。

不過，昨日北部風雨強大，路樹也被吹得東倒西歪，不少顧客也冒雨上門去取貨，就有網友在社群媒體Threads發文控訴，「陳耀訓真的超瘋！不准取消或更改訂單，仗著名氣要大家出門取貨！致電客服還回我颱風天也不是他們的問題，超傻眼...我這輩子是不會再吃了」。

貼文在網路發酵，也有不少網友到該店家粉專留言，直批「就順延一天就好了，叫我們風雨無阻去取貨這種處理方式真的很不ok」、「不給延後時間真的很糟糕」。

對此，台北市簡任消保官龔千雅說，截至24日晚間8時，台北市共接獲1件消費者申訴。她表示，消費者若因颱風因素擔憂人身安全造成無法如期前往取貨的狀況，這屬「不可歸責於消費者情形」，建議業者彈性提供代為保管蛋黃酥方案，讓消費者能夠選擇在颱風離開後再去取貨，不宜自訂「若隔日仍未取貨，視同放棄」的規定。

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