【食力】「西雅圖極品咖啡」默默改標?賣場:最近送來的咖啡豆產品已貼上貼紙!

「西雅圖嚴選老饕綜合咖啡豆」更改了後方的標籤,將「100%Arabica咖啡豆」改為「100%咖啡豆」,但是前方包裝的「100% Arabica Blend」仍清晰可見。(圖片來源:《食力》提供)

在台北部分賣場通路中,可以發現一些「西雅圖極品咖啡」的產品貼上新的標籤。(圖片來源:《食力》提供)

撰文=《食力》編輯部

2019年10月15日,《食力》獨家報導「西雅圖極品咖啡」3款標示「100%阿拉比卡豆」的咖啡豆產品疑似摻混其他豆種,並非如其所標示的「100%阿拉比卡豆」。西雅圖陸續在10月16日、17日、19日於官方粉絲團上連發3次聲明稿指摘此為不實指控,卻自2019年10月20日起,有民眾在家樂福、全聯等台北部分門市,陸續發現這3款問題產品的包裝悄悄貼上了新的標示貼紙,成分「100%阿拉比卡豆」改為「100%咖啡豆」,甚至產地也將「印尼」刪除、新增「尼加拉瓜」、「哥斯大黎加」等,但撕開貼紙仍可見原本的標示。


西雅圖極品咖啡「極品深焙-特調綜合咖啡豆」原始包裝,可以看見標示為「100%Arabica咖啡豆」。(圖片來源:《食力》提供)

《食力》接獲讀者反應,2019年10月21日至家樂福台北濟南門市購買該款產品,發現該產品已更換為貼紙覆蓋住原本的文字,成分改為「100%咖啡豆」,且產地從「巴西、印尼、衣索比亞、瓜地馬拉」改成「巴西、尼加拉瓜、衣索比亞、瓜地馬拉」。(圖片來源:《食力》提供)

若撕開貼標,仍可見原本的文字是「100%Arabica咖啡豆」以及原本的產地標示。(圖片來源:《食力》提供)

聲明稿斬釘截鐵、卻默默改標?

值得注意的是,西雅圖在原先的聲明稿中都僅針對豆種問題提出解釋,說明也有使用來自於尼加拉瓜、名為「阿拉布斯塔」的豆種,並沒有對咖啡豆產地一事有更多的說明。然而從新的標示貼紙上可以發現,除了「100%咖啡豆」外,咖啡豆產地也都有更動,原先標示的「印尼」不見了,改為「尼加拉瓜」。而「嚴選老饕綜合咖啡豆」產品產地標示則另外新增了「哥斯大黎加」。

對此,有網友至西雅圖咖啡的官方粉絲團留言表示「你們為什麼偷偷改標了,但是在聲明上還是死不認錯?」、「你們新版標簽還漏寫了一個東西,正確寫法→咖啡豆產地: 地球,這樣就不會有問題了!」、「我剛剛在嘉義市全聯看,還沒改貼」。

近期全聯正進行「全聯咖啡大賞」活動,此次被驗出疑似摻混的西雅圖「ESP精緻義式焙煎綜合咖啡豆」產品也在進行買一送一活動,同樣在包裝上改了貼紙覆蓋原始標示。(圖片來源:《食力》提供)

「西雅圖嚴選老饕綜合咖啡豆」更改了後方的標籤,將「100%Arabica咖啡豆」改為「100%咖啡豆」,但是前方包裝的「100% Arabica Blend」仍清晰可見。(圖片來源:《食力》提供

通路:並沒有要求改標,是業者自主行為

目前發現改標的西雅圖咖啡豆包裝產品多集中在北部地區,且只更改了《食力》報導疑似摻混的3款產品。

根據《食力》詢問家樂福與全聯賣場人員表示,目前所見的改標產品皆是近日廠商出貨,送來時已是這樣的包裝,並不是通路方自行改標、也沒有要求業者要改標,這些標籤都是業者自行更改張貼、直接出貨到賣場的。

除了北部發現有改標的產品之外,陸續有民眾回應彰化、嘉義、台南等地區的相同產品尚沒有改標,推測應是北部的咖啡豆銷量較大,且因為通路正巧有買一送一的優惠,銷售輪轉快,使得西雅圖改標的新包裝能較快更新到北部通路上。

西雅圖:改標是為了讓消費者更清楚內容物

西雅圖對此回應,更改成「100%咖啡豆」,是因為這些產品的咖啡豆是綜合多產地而成,改標是為了讓消費者可以更加清楚產品的內容物。同時也表示,由於瓜地馬拉發生嚴重的咖啡葉鏽病,因此增加使用了來自尼加拉瓜的配種豆,也就是「阿拉布斯塔豆」。即便無論是咖啡業界又或者是國家標準CNS都認為阿拉布斯塔豆不屬於阿拉比卡豆,西雅圖仍一再堅稱並強調「阿拉布斯塔豆」是「阿拉比卡豆」的一種,且強調加入阿拉布斯塔豆的產品風味品質與原本配方相同。

消費者可保留發票向賣場退貨

針對西雅圖的改標行為,全聯賣場人員表示,該產品應是廠商更改配方或包裝所以才改標籤。但若消費者需辦理退換貨,仍須於購物後7天內,憑原交易完整發票及原購買商品(以未拆封為佳),至當時購物的全聯分店辦理退換貨。家樂福則有「無條件退貨」政策,會員憑消費記錄即可退貨。

在主管機關尚未釐清相關事件之際,建議所有購買西雅圖包裝咖啡豆的消費者都要保留包裝與發票,以維護日後的消費權益。

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