飯店chick in排一小時 旅客批「被罰站」

台南第一間BOT旅館,兩周前開幕營運,卻遭旅客投宿,chick in排了一個小時還沒排到,入住要先罰站。實際詢問投宿民眾,有人甚至等了兩個多小時,才有房間,很傻眼。業者出面道歉,表示是因為原本房客太晚退房,加上房卡機器運作不順,導致房間來不及清理,未來會盡力改善。

飯店大廳裏,長長的人龍,從櫃台一路延伸到大廳尾端,沙發區也是一堆人,都在等待chick in。有民眾臉書po文,四點入住,排了ㄧ個小時還沒排到!進去房間前要先罰站,感覺很差!好不容易辦完chick in,卻又被通知還不能進房,一等又是兩個小時,遊客超傻眼。遭到旅客投訴的就是這間座落在台南安平的新飯店,,兩周前開幕營運,主打專屬遊艇碼頭、高空無邊際游泳池,附加安平絕美海景,吸引不少遊客訂房,沒想到暑假才剛開始,第一個周末遇到大客滿就出包。酒店行銷部經理周坦然表示,因為部份房客退房太晚,加上房卡機器運作不順,造成旅客苦等很抱歉。也保證會努力改善,同時加派人手,減少旅客等候時間。(民視新聞/林俊明 台南市報導)


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