餐廳排隊耗時 百貨APP出奇招解決

記者蔡駿琪、周冠宇／台北報導

假日或尖峰時間，通常到百貨公司的餐廳用餐都得上好一段時間，如果又遇到只叫號的餐廳就只能在現場等待，為了解決窘境，百貨業者跟餐廳合作推出APP，顧客能線上掌握入座情況；另外也有餐廳提供QRcode給民眾掃描，手機變成行動叫號機，就可以先去別的地方逛逛。

買3C產品排隊，逛藥妝也要排隊，想吃人氣美食，不好意思也得排。

咖啡廳店員：「來賓688號蔡先生！」

叫號聲不斷！一到用餐或假日尖峰時間，百貨公司內的餐廳人潮不減，要等就得花上大段時間。

民眾：「有時候就要等到差不多40分鐘以上，就一直站在那邊腳也會滿酸的。」

民眾：「就可能等超過40分鐘以上就想要換下一家，看會不會比較快。」

沒預約就得等，要花多少時間難預估，如果碰上只叫號的餐廳，民眾也不敢跑太遠，為了幫顧客解決窘境，百貨公司有秘密武器。

記者蔡駿琪：「百貨公司假日的餐廳通常人潮會相當多，但你如果沒有預約又不想等待的話，百貨公司就推出了線上APP，輕鬆就能簡單掌握入座情況。」

把大部分的餐廳集結到手機APP，各家餐廳等候時間、人數一目了然，就看顧客想吃哪家。

顧客：「我有2位。」

日式餐廳店員：「2位嗎？那我們的話現在都要候位，幫我使用這台平板做候位，2位的話幫我選擇2位，然後按這個號碼牌。」

點選人數、抽出號碼，再用手機掃描QRcode、輸入行動號碼，手機立刻變成專屬叫號機，顧客能趁等待時到附近逛逛殺時間，快輪到你了，看系統就知道，店家如果要叫號也會和你隨時連線。

顧客：「老闆我要取餐，剛剛有預約點餐。」

還有業者把菜單放上APP內遠端點餐，不用再等到現場排隊等老半天，餐廳、賣場、民眾皆大歡喜。（林雨荷整理）

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