餐廳採線上點餐「卻加收服務費」 他不解：服務了什麼？

近幾年「餐廳收服務費合理嗎？」屢屢成為網上的熱門話題。許多網友已經習慣部分餐廳內用會酌收10％的服務費，但有網友指出，不少店家採取半自助的服務，要客人自己拿餐具、倒水，卻也會額外收取服務費，讓不少客人認為不合理。有網友也分享自己的經歷，不解：「不知道服務了什麼」。

有網友在臉書社團「爆怨2公社」發文，透露自己最近到個人燒肉店用餐，店內採線上點餐的模式，卻要額外收一筆服務費，讓原PO相當不解，表示自己掃描QR code選了個套餐後，吃完就到櫃台結帳了，根本沒什麼被服務的感覺，無奈直呼：「不知道被服務了什麼，卻莫名付了比預料中多了一些的錢」，苦歎類似現象已經成為常態。

貼文一出，掀起不少網友共鳴「真的很多都不知道服務了什麼，然後還被收錢」、「我也不懂，為什麼自己烤或自助式取餐都要收服務費，有些都是機器人送餐了，何來人力服務？」、「常態了，只有送餐跟收拾而已，不知道服務到什麼」、「實在是很不能接受自己掃QR code點餐還要付服務費，很多都只有送餐，其它都要自助」、「這好歹還有送餐，有的是全程一條龍自助（點餐、結帳、取餐、回收），然後一樣加收一成服務費，這種改成清潔費還比較合理」。

有網友也歎「服務費照道理來說是要分給員工的，沒有分就只是單純變相加價，不敢把明確的價格寫在菜單上」、「這叫變相加價」、「服務費這東西到最後還是到老闆口袋，九成九不會到員工口袋，根本就是在變相漲價」、「收了服務費，服務生的薪水不會比較多，用個名義多收錢而已，如果說是真的入到服務生的口袋，那我還可以接受」。