餐廳採線上點餐「卻加收服務費」 他不解:服務了什麼?

近幾年「餐廳收服務費合理嗎?」屢屢成為網上的熱門話題。許多網友已經習慣部分餐廳內用會酌收10%的服務費,但有網友指出,不少店家採取半自助的服務,要客人自己拿餐具、倒水,卻也會額外收取服務費,讓不少客人認為不合理。有網友也分享自己的經歷,不解:「不知道服務了什麼」。

近幾年「餐廳收服務費合理嗎?」屢屢成為網上的熱門話題。(示意圖/Getty Images)
近幾年「餐廳收服務費合理嗎?」屢屢成為網上的熱門話題。(示意圖/Getty Images)

有網友在臉書社團「爆怨2公社」發文,透露自己最近到個人燒肉店用餐,店內採線上點餐的模式,卻要額外收一筆服務費,讓原PO相當不解,表示自己掃描QR code選了個套餐後,吃完就到櫃台結帳了,根本沒什麼被服務的感覺,無奈直呼:「不知道被服務了什麼,卻莫名付了比預料中多了一些的錢」,苦歎類似現象已經成為常態。

貼文一出,掀起不少網友共鳴「真的很多都不知道服務了什麼,然後還被收錢」、「我也不懂,為什麼自己烤或自助式取餐都要收服務費,有些都是機器人送餐了,何來人力服務?」、「常態了,只有送餐跟收拾而已,不知道服務到什麼」、「實在是很不能接受自己掃QR code點餐還要付服務費,很多都只有送餐,其它都要自助」、「這好歹還有送餐,有的是全程一條龍自助(點餐、結帳、取餐、回收),然後一樣加收一成服務費,這種改成清潔費還比較合理」。

有網友也歎「服務費照道理來說是要分給員工的,沒有分就只是單純變相加價,不敢把明確的價格寫在菜單上」、「這叫變相加價」、「服務費這東西到最後還是到老闆口袋,九成九不會到員工口袋,根本就是在變相漲價」、「收了服務費,服務生的薪水不會比較多,用個名義多收錢而已,如果說是真的入到服務生的口袋,那我還可以接受」。