馬雲赴美推銷 阿里巴巴真能打開中國市場大門？

撰文=張思思（圖片來源／Flickr@好樣視覺影像 VG Photo Studio 林鼎皓）

中國電商龍頭阿里巴巴集團創辦人馬雲將在本周造訪美國底特律，為阿里巴巴在當地舉辦的「門路」（Gateway）論壇親自揭幕並發表演說，此項論壇的主要任務乃是吸引眾多美國的中小企業以阿里巴巴作為進入中國市場的跳板，實現馬雲要將阿里巴巴打造成世界第五大經濟體的目標，然而考慮到像是語言、法規、物流與知名度等眾多現實上存在的難題，阿里巴巴能否真的成為打開中國市場大門的魔咒恐怕仍舊不無疑問。

彭博社（Bloomberg）報導，在這場為期兩天的論壇當中，除了馬雲將會親自現身外，包括國際物流業者UPS的執行長David Abney，還有以經營生活家居用品事業聞名的Martha Stewart也將在大會當中發表演說，期間還會與中小企業舉辦多場座談，教導這些賣家如何透過阿里巴巴將產品銷售給中國數以億計的潛在消費者，並幫助他們與國際貿易專家與物流業者建立合作關係。

在美國創造百萬工作機會

報導中指出，藉由吸引更多美國中小企業加入阿里巴巴的電商陣營，將有助於馬雲實現他在年初時向美國總統川普提出會在美國創造百萬工作機會的承諾。在上個月舉行的一場記者會上，馬雲提到阿里巴巴在中國為大量的中小企業提供了一個更容易接觸到消費者的平台，並藉此在中國創造超過3,300萬個直接與間接的工作機會，因此他對於在5年之內為美國創造百萬工作機會的目標也抱持高度的信心。

然而畫出理想中的大餅固然容易，現實的情況卻是美國中小企業將會發現，並不是只要將自己的產品放到阿里巴巴的平台上，來自中國的訂單便會源源不絕的湧入。早在2005年便已開始透過網路銷售產品的美國保健食品業者LuckyVitamin，在去年11月首次參與了阿里巴巴旗下天貓商城舉辦的年度光棍節購物促銷活動，儘管該次活動再度創造了1,207億元人民幣的歷史新高銷售數字，但LuckyVitamin在一整天下來卻也只接到了一筆訂單而已。

另外尋求各個領域的專家協助

LuckyVitamin的創辦人Sam Wolf指出，與阿里巴巴合作其實比較像是在成立一家新的事業，而非只是單純新增一個銷售管道，該公司必須另外尋求來自各個領域的專家協助處理像是翻譯、法規與物流等工作，並且為此負擔一筆額外的支出，除此之外，阿里巴巴還會向該公司收取設立費與交易手續費等各項費用。

看準國外賣家在進入中國市場時可能面臨的諸多難題，阿里巴巴也有投資的寶尊電商便是以專門替國際知名品牌提供網路銷售一站式服務作為主要賣點，其「代工」的服務內容包括網站設計、客服、資訊架構、倉儲、物流與行銷等各個項目；雖然目前寶尊電商的主要服務對象都是Burberry與卡文克萊（Calvin Klein）等國際精品業者，但該公司也打算在阿里巴巴進軍美國的同時，趁機爭取更多美國中小企業做為另一項主要客源。

很難了解整個作業流程

寶尊電商執行長仇文彬表示，國外賣家其實很難清楚了解透過阿里巴巴將產品賣到中國的整個作業流程，其中的複雜程度構成了他們的主要障礙，尤其中小企業的賣家想要靠自己完成這些工作無疑是一項很大的挑戰。

仇文彬進一步指出，對於海外中小企業的賣家來說，最困難的一項工作便是在中國的消費者當中建立品牌知名度，他強調除非寶尊電商幫助這些賣家進行大量的內容行銷，否則他們在天貓商城設立的商店通常都沒有辦法獲得太多的流量。

加州大學洛杉磯分校安德森商學院的鄧兆生教授（Christopher Tang）對此也有類似的看法，他認為中國消費者早就已經能夠透過網路買到大部份他們需要的商品，因此除了像是西北櫻桃或華盛頓蘋果這些知名農產品以外，他懷疑中國消費者對於美國的一些小型品牌商品其實並不會有太大的興趣。

延伸閱讀


■  放寬外國人來台工作標準會影響你的工作權益嗎？

■  遠百怎麼賺大錢？徐旭東告訴你百貨業經營的秘密

《網友觀點》Yahoo奇摩新聞歡迎您投稿！對於這個社會大小事有話想說？歡迎各界好手來發聲！用文字表達你的觀點。投稿去---->http://goo.gl/iRPx1B