高嘉瑜爛地瓜貼文引發網友熱議 直言「買菜變成賭運氣」

CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

前立委高嘉瑜在大全聯購買栗子地瓜，回家切開後發現全數腐爛，多次撥打客服電話都無法接通，貼文一出引發社群大量網友回應，紛紛留言分享消費踩雷經驗。「看到妳這麼生氣，真的很能體會，前陣子我也遇到過一樣的狀況，買回去的水果根本吃不了。」另一則留言指出：「現在大型連鎖賣場品管真的是越來越差，買菜變成一次賭運氣，希望政府能真的介入，別讓我們消費者繼續吃虧。」相關留言都反應民眾對品質下降的無奈與不滿。

部分網友分享自己多次遭遇蔬果質量不佳的經驗，表示「不只一次在大全聯買到不新鮮的蔬果，常看到假促銷、變相提價，買過幾次完全失去信心」，「品質差就是實實在在的購物挫折，讓人不想再回去買」。

打電話始終找不到客服人員這件事，很多網友也心有戚戚焉。「客服電話轉來轉去就掛電話，真的是讓人火大，我也碰過類似經驗，完全找不到人處理問題。」還有人直言：「客服和新鮮的地瓜一樣難找，買到壞貨不怪自己倒楣，是商家該負責。」還有人分享自己曾經因為客服無法接通而放棄退貨，感嘆「根本消費者維權無門」。

除了質疑蔬果品質與客服困難，有部分網友在留言中提出對量販通路業者過度壟斷的擔憂。有人點出：「大潤發併入大全聯後，市場集中，價格居高不下，品項還變少，消費者根本沒得選擇。」也有網友呼應高嘉瑜的「擺明一家獨大吃定消費者」說法，認為競爭減少使得服務與商品品質下滑，「賣場不怕失去顧客，因為大家別無選擇」。

有網友呼籲政府盡速介入監管，強化品管與售後服務，保障消費者權益。「政府應該嚴格稽查這些大型連鎖賣場，不能讓市場失控，保護消費者不再受氣。」還有人提議「建立更完善的客訴機制與退換貨制度，確保民眾買得安心用得放心」。

針對高嘉瑜的發文，大全聯發布聲明向消費者致歉，表示針對地瓜商品的品質不佳問題已經展開檢討，將有問題商品全數下架，並承諾加強品管流程。並強調如有退換貨需求，門市會予以協助辦理，維護消費者購物權益。

照片來源：高嘉瑜FB

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